إدارة الناس

يمكن تصنيف إدارة الناس كفن أكثر من كونها علمًا، فليست هناك معادلة سرية أو مجموعة قواعد تتبعها لتدير الآخرين. تتطلّب الإدارة (مثل أي فن آخر) أسلوبًا شخصيًا متميزًا والتزامًا حقيقيًا لتطوير ذلك الفن وإتقانه.

الخطوات

1. 
   1
   تخلص من كلمة "مدير" واطردها خارج ذهنك واستبدلها بكلمة "قائد". لا يحتاج القائد ألقابًا أو ترقيات، بل هو الشخص الملهم والمُحفز دون الاهتمام بألقاب أو منصب في الفريق.
2. 
   2
   حافظ على حسك الفكاهي. سيجعلك ذلك ودودًا أكثر وسيساعدك على تكوين وجهات نظر صحيحة ومتكاملة. لا تأخذ نفسك على محمل الجد بشكل زائد عن حده، وذلك لأن جميع البشر متساوون في نهاية المطاف.
3. 
   3
   تذكر أن الموظفين بشر. لا تعتبر الموظفين مواردًا أو أملاكًا على هيئة بشر، لأنهم أناس لهم عائلاتهم ومشاعرهم ومشاكلهم الخاصة. لن تتمكن أبدًا من فصل العمل عن الحياة اليومية والخاصة للموظفين. كن على دراية بأن لكل موظف حياته الشخصية، لذلك ابذل ما في وسعك لتتفهم ذلك وكن حساسًا قدر الإمكان تجاه ذلك الأمر. عامل الجميع بمساواة بغض النظر عن مناصبهم. تذكر أن تبتسم كثيرًا وأن تتصرف بود ولطف.
4. 
   4
   تعرف على نقاط قوتك ونقاط ضعفك. تعرف على نقاط قوة فريقك ونقاط الضعف واسمح بتطوير تلك النقاط.
5. 
   5
   ضع خطة واضحة للأمور التي تريد إنجازها. إذا فشلت في التخطيط فأنت تخطط لأن تفشل. التزم دائمًا بأن تضع لنفسك ولفريق العمل أهدافًا طويلة المدى وأخرى قصيرة المدى.
6. 
   6
   كن حاسمًا. عندما تُسأل عن رأيك، فكر فيه بعناية وتركيز، ثم اعرضه بشكل مقنع. لا تماطل ولا تثرثر بالكثير من الكلام غير المفيد. ضع موعدًا نهائيًا بالنسبة للقرارات الحاسمة واتخذ قرارك بحلول ذلك الموعد. إذا طرح أحدهم حجة مقنعة بالنسبة لك لتغير بها قرارك، اعترف بذلك وتبنَّ الفكرة الجديدة بشكل نهائي.
7. 
   7
   عبر عن توقعاتك. اكتب توقعاتك في مكان مرئي للجميع في أقرب وقت ممكن. اطلب تقييم ورأي الأشخاص الذين تقودهم واعرف ما يتوقعونه منك. عالج وناقش أي تناقضات بشكل واضح في الحال.
8. 
   8
   كوّن فكرة واضحة في ذهنك عن الأمور التي يمكنك تغييرها والأمور التي لن تتمكن من تغييرها. تقبل ببساطة الأمور التي لن تتمكن من تغييرها مهما حاول، ولا تبذل أي مجهود أو طاقة فيها أيًا كانت ماهيتها، وفي المقابل ركز كل مجهوداتك على الأمور التي يمكنك تغييرها. توجد رغبة في سوق العمل للأشخاص الفاعلين أصحاب المهارة في اتخاذ القرارات العملية الذكية، كما أنهم في النهاية هم القادرون على تحقيق النجاح أكثر من غيرهم.
9. 
   9
   تذكر أن المحفزات تختلف من شخص لآخر، وأن الموظفين سيقومون بكل ما في وسعهم في سبيل شيء ما حُفزوا للقيام به. التأكد من أن حوافز ودوافع هؤلاء الأفراد تلائم أهدافك واحدة من مهامك. على سبيل المثال، إذا كنت تعطي مكافأة مادية للأشخاص الذين ينتجون قطعًا أكثر، فلا تتفاجأ إذا وجدت أن الجودة بدأت في التراجع مقابل زيادة الكمية.
10. 
    10
    حافظ على ثقة الجميع في المؤسسة. يمتلك المدراء حق الدخول على معلومات وبيانات أكثر من بقية الموظفين، لذلك من المهم ألا تخون ثقة الشركة ومديرك وأقرانك وموظفيك. تأكد من أن الجميع يشعر تجاهك بالثقة وامنح الثقة لكل العاملين معك في نفس فريق العمل بدورك.
11. 
    11
    كن ثابتًا. يجب أن تكون أفعالك وردود أفعالك ثابتة وقوية. لن ترغب في أن تكون ذلك المدير الذي يتساءل الجميع عن حالته المزاجية قبل أن يقبلوا عليه ليخبروه بمشكلة ما.
12. 
    12
    تحلَّ بالمرونة. المرونة بدورها أمرٌ بالغ الأهمية ولا تتعارض مع الثبات. تحلَ بالمرونة لتغيير وجهتك والقواعد المتبعة والمصادر والموارد لتظل في المنافسة.
13. 
    13
    ركز على الحل فقط وليس على المشكلة. ينجذب الناس نحو الأفراد المائلين إلى العثور على الحلول.
14. 
    14
    وظف ببطء واطرد سريعًا. خذ وقتك في توظيف الأشخاص ذوي الكفاءة. أجرِ مقابلة مع العديد من الأشخاص وافحص خلفية كل شخص منهم بشكل شامل. مع ذلك، عند وجود شخص يتسبب في المشاكل أو شخص يفشل في تحقيق المطلوب منه، خذ الإجراءات اللازمة لتتخلص منه في أسرع وقت ممكن.

أفكار مفيدة

• لا تخف من الفشل. ستكتشف في كل مرة تفشل فيها سواء أنت أو أحد العاملين معك طريقة لا تؤدي إلى النجاح، وهو ما يبدو للوهلة الأولى إخفاقًا لكنه في حقيقة الأمر يعني أنك تقترب أكثر من اكتشاف الطريقة الصحيحة التي ستحقق النجاح.
• عالج المشاكل مباشرة بدلًا من أن تصبح ذلك المدير الذي يضع سياسات وطرق لحل مشكلات فردية. على سبيل المثال، إذا وجدت أن أحد أعضاء فريقك يرسل رسائل بريد إلكتروني شخصية أكثر من تلك الرسائل الخاصة بالعمل، لا تجعل ذلك يضطرك إلى وضع سياسة خاصة بالقسم بأكمله تمنع استخدام أجهزة الحاسوب الخاصة بالعمل في إرسال رسائل شخصية؛ حيث سينتج عن ذلك معاقبة جميع الأشخاص بسبب خطأ شخص واحد. بدلًا من ذلك، عالج المشكلة بشكل مباشر مع ذلك الشخص الذي يستغل امتيازاته تلك وأخبره بأنه يسيء استخدام تلك الميزة، وإذا لم يتوقف عن ذلك في الحال فسيتم اتخاذ موقف تأديبي تجاهه.
• تذكر دائمًا قواعد وضع الأهداف، وهي أن الأهداف يجب أن تكون: واضحة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومرتبطة بفترة زمنية محددة وأخلاقية وذات صلة بما تعملون عليه.
• عندما تواجه شخصًا ما، ركز على تصرفاته فحسب. سيتصرف الطرف الآخر الذي تواجهه على أساس أن مواجهتك له وهجومك عليه هو هجوم شخصي. سيساعدك التركيز على التصرفات غير اللائقة على الحفاظ على احترافية وجدية المناقشة بينكما.
• لا تخبر أي شخص أن شيء ما يستحيل تحقيقه. يمكن تحقيق أي شيء إذا توفر الوقت والموارد الكافية. أجب دائمًا على النحو التالي: "يمكن تحقيق هذه الأمور ولكن ستتطلب في المقابل فترة طويلة للتحقيق وستكلفنا الكثير من الموارد."

تحذيرات

• لا تخف من الاعتراف بخطئك. يقع الجميع في الأخطاء، وأنت بدورك ستقع في الخطأ في نهاية المطاف مثل الآخرين. لكن عندما تخطئ، اعترف بخطئك وتعلم منه. يعتبر الوقوع في الأخطاء أمرًا مقبولًا، لكن تكرار نفس الخطأ هو الأمر غير المقبول.
• تذكر أنك لن تستطيع التحكم في الأشخاص أو الأحداث. الشيء الوحيد الذي يمكنك التحكم فيه في حياتك هو تصرفاتك وأفعالك فقط؛ لذلك استغل تصرفاتك في تشجيع وإلهام الآخرين. لا تضيع وقتك محاولًا التحكم في الآخرين؛ فلن تتمكن من القيام بذلك.
• لا يعني معرفتك بحياة الآخرين الشخصية أنه يجب عليك إقحام نفسك في تلك الحيوات الخاصة. ركز على العمل بينما تضع في الاعتبار أن لكل شخص آخر حياته الشخصية التي يلتزم تجاهها. تجنب إعطاء النصائح الخاصة بمشاكل الحياة والعلاقات الشخصية للآخرين.