برنامج تطويـــرمهارات الضيافة والسياحة
فى
(الفنادق | القرى والمنتجات السياحية | المطاعم | الحفلات | المطارات)
( كيف تقيم علاقة طويلة الأمد مع السياح الزبائن بخدمة العملاءالاحترافية)
أول برنامج متكامل فى ادارة وتطوير مهارات الضيافة السياحية والفندقة بالطرق النفسية الحديثة
مضيف 7 نجوم
* * * * * * *
البرنامج التدريبى الأكثر مبيعاً
والذى تدرب عليه اكثر من 370 فى كبرى الفنادق العالمية
البرنامج المهني في تطويــــــــر الأعمــــــال فى ادارة المنشآت السياحية
والفندقية
منحه ادراية
شاملة ومتكاملة فى إدارة ( مهارات الاتصال الفعال ، معالجة المشكلات ، الاتيكيت
والبروتوكولات الدولية ، ادارة الموارد البشرية
، التخطيط الإستراتيجى ، الإدارى ، التسويق ، المبيعات ، قيادة ، خدمة
العملاء ) فى مجال الفندقة والقرى السياحية ومؤسسات السياحة والضيافة .
لكى تتجنب اوجه القصور فى منظمتك ، في ظل المنافسة
العالمية الشديدة ، لابد ان تتعلم طرق التخطيط لحياتك المهنية بشكل سليم و مهارات الإدارة
المناسبه لخوض التحدى ، وتكتشف ماهو" سـر تـميـز " ادارات الضيافة فى
مجال السياحة والفنادق .
شاركنا و انطلق بأعمالك إلى أقصى الأعالى على مدار 5
ايام سوف تتعلم :
الجزء الأول : تحديد
الاهداف الشخصية الالتزام بتحقيقها
|
Part-
1 Self-Management
|
·
بحث ودراسة جامعة هارفارد
·
قوة الاهداف والرؤية والرسالة ( الأسباب والدوافع )
·
التخطيط الاستراتيجى
·
ادارة وقتى ووقت العميل و الزملاء و الزبائن
و الاولويات
·
( التحكم الذاتى ) ( سيطر على انفعالاتك )
·
الابداع والابتكار فى تقديم الاغذية والمشروبات والخدمات
·
البرمجة السلبية والايجابية للذات
·
غير عالمك يتغير العالم من التوتر الى الحياة المتزنة
|
·
Harvard Survey.
·
Power of goals and
vision.
·
Strategic planning.
·
Time and priority
management-first thing first
·
Self-control-control of emotions.
·
Creative thinking
·
Programming for self- positive and negative
·
Change your world, the world Will Change and Balanced life.
|
الجزء الثانى : القائد
العصرى و المضيف الفندقى المهنى
|
Part
-2
Digital leadership
& hospitality Career
|
·
ادوار القائد
المرن وقيادة فريق العمل
·
فريق العمل
ومهارات العمل الجماعى
·
تكنيك التحفيز
الذاتى للاخرين
·
التفويض
الفعال
·
حل المشكلات الفندقية
واتخاذ القرارات
·
مهارات الاتصال
الفعال وفن التعامل مع السياح والنزلاء
·
مهارات العرض والتقديم السياحى
امام الجماهير
·
اساسيات
ومبادىء إدارة الفنادق والضيافة السياحية فى المناسبات
·
اسرار نجاح
اشهر الشخصيات العالمية فى مجال الفندقة
|
·
)Flexible leader role ) leadership skills
·
Teamwork's and working in groups skills
·
Effective Authorization
·
Effective motivation techniques
·
Problem solving & Decision making
·
Effective communications skills
·
Presentation Skills
·
Business Development steps
·
Dealing with Failure
|
الجزء
الثالث : اسس ادارة الموارد البشرية
فى السياحة والفنادق
|
Part3- Human Resource
Management
|
قواعد الاختيار والتوظيف والانتقاء السياحى
اهداف الفندق و انواع ادارات الفنادق
التوصـيـــف الـوظيــــــــــفي
التحليل الــوظيــــــــــــــــفي
تطـــويـر المســار الـوظيــــــــفي لموظفيك
تقييـــــــــــــــــــم الآداء
تمـكيـــــن الـعـامــليـــــــــن
نــظـريـــــة العدل و المســـــــــــاواة
كيف توقد شعله حماس فريقك بالتحـفـيــــــــــــــز
الفعال
الـقيــــــــــــــــــــادة الفعالة لمدير الموارد البشرية بالسياحة
|
·
Recruitment and
people selection
·
Diversity Management
Program
·
Job Description
·
Job Analysis
·
Career Development
·
Performance Appraisal
·
Employees Empowerment
·
Equity Theory
·
Motivation
·
Leadership
Development
|
الجزء الرابع
: استراتيجيات ادارة التسويق والمبيعات الحديثة فى السياحة
|
Part- 4 Marketing and sales strategies
|
× تحديد الاسواق السياحية المستهدفة واساليب الدعاية
وجذب الانتباه
× ادارة الاعتراضات على االزبائن و حل المشكلات
× اتصال الادارات والشخصيات السياحى من خلال تحليل لغة
الجسد
× مهارة التفاوض والاقناع والتاثير والتحليل النفسى
× التميز فى خدمة الزبائن بأحتراف
× كيف تبيع اى شىء لأى انسان ؟ ( تنمية المبيعات
السياحية )
× احدث طرق انهاء البيع ( الاقفال)
|
Ø Strategic
Target Markets
Ø Handling
objections
Ø Personal Analysis & body language
Ø Negotiation,
Persuading, Influencing skills
Ø Excellence
in customer Services professionally
Ø How
to sell anything to anybody?
Ø Closing
|
الجزء الخامس: اخلاقيات العمل فى السياحة والفنادق
|
Part- 5
|
§
إدارة المناسبات والفعاليات والاحداث و المؤتمرات السياحية
§
اسس ونظم البرامج السياحية الحديثة
§
ادارة الازمات والضغوط السياحية المفاجئة
§
الأخلاقيات المهنية فى السياحة والفنادق.
§
تدريب ميداني عملى وتطبيقى بحسب كل تخصص بحضور مشرف كل قسم
|
Manage
events, events, events and tourism conferences
Foundations
and systems of modern tourism programs
Managing
sudden crises and tourist pressures
Professional
Ethics in Tourism and Hotels.
Field
and practical field training according to each specialization in the presence
of the supervisor of each department
|
للاستفسار عن احدث المؤتمرات وبرامج التدريب يمكنك زيارتنا على العناوين التالية :
:For any information about: us you can visit
Mobile: (002) 01014525787
whatsapp :(002) 01156106573
