دبلومة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - أونلاين

فترة هذا الكورس  5 أيام...

تدريب عن بعد - اونلاين

الكورس سيبدأ بعد:  اسبوع من اليوم 

٠يبدا الكورس يوم 7 ديسمبر > باستثمار250 دولار 24 ساعة تدريبية باللغة العربية 

نبذه عن هذا البرنامج التدريبي

ثلاث دورات تدريبية اونلاين في دبلومة واحدة تهدف الى تأهيل المشاركين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، وذلك لاكسابهم المهارات والخبرات العملية التطبيقية، وتوفير المعلومات الضرورية للنجاح في وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

تفاصيل ومحاور دبلومة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء : 

أولاً: دورة التسويق: ويدرس المشاركون الموضوعات التالية 

• معنى التسويق 
•  تطور التسويق
• سلبيات تسويقية  
• ايجابيات التسويق
• المزيج التسويقي
• البيئة التسويقية  
• مفهوم السوق
• الاستراتيجية التسويقية 
• تجزئة السوق وشروطها
• اسواق المستهلك 
• مراحل قرار الشراء
• العوامل المؤثرة فى السوق الاستهلاكى
• ابحاث التسويق 
• ما هى السلع الجديدة 
• اسباب ومراحل تطور السلعة الجديدة
• اسباب نجاح او فشل السلعة الجديدة 
• ماهى الخدمة 
• تصنيف الخامات وخصائصها
• علم نفس الالوان 
• تأثير الارقام على الشراء

ثانياً: دورة المبيعات:ويدرس المشاركون الموضوعات التالية :

• مفهوم البيع
• البيع الشخصى
• كيفية ايجاد العملاء
• تكنيك المكالمة الهاتفية
• خطوات البيع الخمس
• مميزات البيع الشخصى
• ادارة البيع الشخصى
• مكافئات رجل البيع
• خصائص رجل البيع
• كيف نعرض المنتج
• اسباب خوف العملاء من الشراء
• وسائل مختلفة لترويج المبيعات

ثالثاً: دورة خدمة العملاء:تتناول الموضوعات التالية :

• مقدمة تاريخية عن خدمة العملاء
• ما هى خدمة العملاء
• عوامل تساهم فى رضاء العميل
• أهمية خدمة العملاء
• تحديد احتياجات العملاء
• جودة خدمة العملاء
• انواع العملاء وفقا لشخصياتهم وكيفية التعامل معهم
• استراتيجيات بناء العلاقات الانسانية
• شكاوى العملاء
• التعامل مع العميل الثائر و اسرار ولاء العملاء

يحصل المتدرب بنهاية البرنامج التدريبي على : 

• شهادة عضوية شرفية بقسم الدراسات الادارية بالاكاديمية A TOZ للتدريب والاستشارات.
• شهادة باعتماد اكاديمية Dana لبرامج التنمية البشرية واستشارات تدريب الاعمال .
• شهادة المشاركة الفعالة فى تطبيق معاير جودة التدريب باللغة العربية والانجليزية معتمدة من المنظمة الدولية لحلول الملكية الفكرية IOPS.
• مع امكانية الحصول على اعتمادات من كبرى المراكز والجامعات الموثقة محلياً و دولياً برسوم اضافية 
• المادة التدريبية الخاصة بالبرنامج التدريبي.

مسمى الكورس كما سيُكتب في الشهادة الصادرة من الأكاديمية:

• Marketing, Sales And Customer Service Diploma

نبذه عن المُحاضر

لُّؤَيّ حَسَن

·       دكتوراة مهنية فى إدارة الأعمال والموارد البشرية من جامعة القاهرة 2016 م

·       خبير بحلول الملكية الفكرية وتسجيل العلامات التجارية محلياً ودولياً 2011 م

·       إستشارى ادارة موارد بشرية وتدريب وتقييم وهيكلة منظمات 2009 م

·       محاضر مستقل فى ريادة وتطوير الأعمال وتنمية المهارات القيادية 2003 م

التسجيل في الكورس 

للحجز والاستعلام تواصل معنا الان :

 واتس او فيبر : 01156106573

       جوال          : 01014525787 

      ايميل      louailhas@aol.com

لمزيد من المعلومات عن برامجنا برجاء زيارة المواقع التالية فتشريفك يسرنا :            

        

For more information please visit:

               

Official Facebook  الصفحة الرسمية على الفيس بوك 

Official Google+ الصفحة الرسمية على جوجل بلس 

Official YouTube   قناة اليوتيوب الرسمية 

Official Website    الموقع الرسمى 

Louai Hassan info    معلومات عن المحاضر 

Training History  تاريخ المؤتمرات والتدريبات السابقة 

How can I help you ?    كيف نساعدك

How to sell anything to anybody كيف تبيع اى شىء لاى احد 

Whatsapp : 002 0115 610 6573 

Mobile : 002 0101 452 5787     

louailhass@gmail.com