نبذه عن هذا البرنامج التدريبي
برنامج تدريبي يساعد المشاركين على تنمية المهارات القيادية في مجال الضيافة وادارة الفنادق، ورفع مستوى اداءهم في مختلف المستويات التنظيمية
تفاصيل ومحاور دبلوم القيادة الإدارية في مجال الضيافة والخدمات الفندقية
أهداف البرنامج:
- تنمية المهارات القيادية لدى العاملين في مجال الضيافة والفنادق .
- التعرف على أهمية القيادة الإدارية فى المنظمات المعاصرة .
- إلقاء الضوء على النظريات المختلفة للقيادة الإدارية .
- التعريف بالمفهوم العلمى للقيادة الإدارية .
- رفع مستوى أداء المديرين فى مختلف المستويات التنظيمية .
الفئات المستهدفة:
- العاملين في مجال المنشآت السياحية والفندقية .
- المرشحين لتولى الوظائف الإدارية بمستوى الإدارة العليا ومستوى الإدارة الوسطى المنشآت السياحية والفندقية
موضوعات البرنامج بشكل عام :
- المقصود بالقيادة الإدارية .
- أهمية القيادة الإدارية للمنشآت المختلفة .
- النظريات العلمية التى تقوم عليها القيادة الإدارية .
- أنواع القادة الإداريين .
- مبادئ القيادة الإدارية .
- مهارات القيادة الإدارية .
- تعاقب القادة الإداريين .
- القيادة الإدارية فى المؤسسات العربية .
كن مضيف 10 نجوم
* * * * * * * * * *
برنامج تطويـــرمهارات الضيافة والسياحة
فى
(الفنادق | القرى والمنتجات السياحية | المطاعم | الحفلات | المطارات)
( كيف تقيم علاقة طويلة الأمد مع السياح الزبائن بخدمة العملاءالاحترافية)
أول برنامج متكامل فى ادارة وتطوير مهارات الضيافة السياحية والفندقة بالطرق النفسية الحديثة
كن مضيف 10 نجوم
* * * * * * * * * *
البرنامج التدريبى الأكثر مبيعاً والذى تدرب عليه اكثر من 370 فى كبرى الفنادق العالمية
منحه ادراية شاملة ومتكاملة فى إدارة ( مهارات الاتصال الفعال ، معالجة المشكلات ، الاتيكيت والبروتوكولات الدولية ، ادارة الموارد البشرية ، التخطيط الإستراتيجى ، الإدارى ، التسويق ، المبيعات ، قيادة ، خدمة العملاء ) فى مجال الفندقة والقرى السياحية ومؤسسات السياحة والضيافة .
الجزء الأول : تحديد الاهداف الشخصية الالتزام بتحقيقها
|
Part- 1 Self-Management
|
· بحث ودراسة جامعة هارفارد
· قوة الاهداف والرؤية والرسالة ( الأسباب والدوافع )
· التخطيط الاستراتيجى
· ادارة وقتى ووقت العميل و الزملاء و الزبائن و الاولويات
· ( التحكم الذاتى ) ( سيطر على انفعالاتك )
· الابداع والابتكار فى تقديم الاغذية والمشروبات والخدمات
· البرمجة السلبية والايجابية للذات
· غير عالمك يتغير العالم من التوتر الى الحياة المتزنة
|
· Harvard Survey.
· Power of goals and vision.
· Strategic planning.
· Time and priority management-first thing first
· Self-control-control of emotions.
· Creative thinking
· Programming for self- positive and negative
· Change your world, the world Will Change and Balanced life.
|
الجزء الثانى : القائد العصرى و المضيف الفندقى المهنى
|
Part -2 Digital leadership & hospitality Career
|
· ادوار القائد المرن وقيادة فريق العمل
· فريق العمل ومهارات العمل الجماعى
· تكنيك التحفيز الذاتى للاخرين
· التفويض الفعال
· حل المشكلات الفندقية واتخاذ القرارات
· مهارات الاتصال الفعال وفن التعامل مع السياح والنزلاء
· مهارات العرض والتقديم السياحى امام الجماهير
· اساسيات ومبادىء إدارة الفنادق والضيافة السياحية فى المناسبات
· اسرار نجاح اشهر الشخصيات العالمية فى مجال الفندقة
|
· )Flexible leader role ) leadership skills
· Teamwork's and working in groups skills
· Effective Authorization
· Effective motivation techniques
· Problem solving & Decision making
· Effective communications skills
· Presentation Skills
· Business Development steps
· Dealing with Failure
|
الجزء الثالث : اسس ادارة الموارد البشرية فى السياحة والفنادق
|
Part3- Human Resource Management
|
قواعد الاختيار والتوظيف والانتقاء السياحى
اهداف الفندق و انواع ادارات الفنادق
التوصـيـــف الـوظيــــــــــفي
التحليل الــوظيــــــــــــــــفي
تطـــويـر المســار الـوظيــــــــفي لموظفيك
تقييـــــــــــــــــــم الآداء
تمـكيـــــن الـعـامــليـــــــــن
نــظـريـــــة العدل و المســـــــــــاواة
كيف توقد شعله حماس فريقك بالتحـفـيــــــــــــــز الفعال
الـقيــــــــــــــــــــادة الفعالة لمدير الموارد البشرية بالسياحة
|
· Recruitment and people selection
· Diversity Management Program
· Job Description
· Job Analysis
· Career Development
· Performance Appraisal
· Employees Empowerment
· Equity Theory
· Motivation
· Leadership Development
|
الجزء الرابع : استراتيجيات ادارة التسويق والمبيعات الحديثة فى السياحة
|
Part- 4 Marketing and sales strategies
|
× تحديد الاسواق السياحية المستهدفة واساليب الدعاية وجذب الانتباه
× ادارة الاعتراضات على االزبائن و حل المشكلات
× اتصال الادارات والشخصيات السياحى من خلال تحليل لغة الجسد
× مهارة التفاوض والاقناع والتاثير والتحليل النفسى
× التميز فى خدمة الزبائن بأحتراف
× كيف تبيع اى شىء لأى انسان ؟ ( تنمية المبيعات السياحية )
× احدث طرق انهاء البيع ( الاقفال)
|
Ø Strategic Target Markets
Ø Handling objections
Ø Personal Analysis & body language
Ø Negotiation, Persuading, Influencing skills
Ø Excellence in customer Services professionally
Ø How to sell anything to anybody?
Ø Closing
|
الجزء الخامس: اخلاقيات العمل فى السياحة والفنادق
|
Part- 5
|
§ إدارة المناسبات والفعاليات والاحداث و المؤتمرات السياحية
§ اسس ونظم البرامج السياحية الحديثة
§ ادارة الازمات والضغوط السياحية المفاجئة
§ الأخلاقيات المهنية فى السياحة والفنادق.
§ تدريب ميداني عملى وتطبيقى بحسب كل تخصص بحضور مشرف كل قسم
|
Manage events, events, events and tourism conferences
Foundations and systems of modern tourism programs
Managing sudden crises and tourist pressures
Professional Ethics in Tourism and Hotels.
Field and practical field training according to each specialization in the presence of the supervisor of each department
|
مسمى الكورس كما سيُكتب في الشهادة الصادرة من الأكاديمي:
- Leadership in hospitality and hotel services Diploma
يحصل المتدرب بنهاية الدبلومة على :
- جروب مغلق لجميع المتدربين للتواصل فيما بينهم ومع المحاضر على مدار الساعة.
- شهادة عضوية شرفية بقسم الدراسات الادارية بالاكاديمية A TOZ للتدريب والاستشارات.
- شهادة اجتياز باعتماد اكاديمية Dana لبرامج التنمية البشرية واستشارات تدريب الاعمال .
- شهادة المشاركة الفعالة فى تطبيق معاير جودة التدريب باللغة العربية والانجليزية معتمدة من المنظمة الدولية لحلول الملكية الفكرية IOPS.
- مع امكانية الحصول على اعتمادات من كبرى المراكز والجامعات الموثقة محلياً و دولياً برسوم اضافية
- المادة التدريبية الخاصة بالبرنامج التدريبي.
- شهادة عضوية شرفية بقسم الدراسات الادارية بالاكاديمية A TOZ للتدريب والاستشارات.
- شهادة اجتياز باعتماد اكاديمية Dana لبرامج التنمية البشرية واستشارات تدريب الاعمال .
- شهادة المشاركة الفعالة فى تطبيق معاير جودة التدريب باللغة العربية والانجليزية معتمدة من المنظمة الدولية لحلول الملكية الفكرية IOPS.
- مع امكانية الحصول على اعتمادات من كبرى المراكز والجامعات الموثقة محلياً و دولياً برسوم اضافية
- المادة التدريبية الخاصة بالبرنامج التدريبي.
نبذه عن المُحاضر
لُّؤَيّ حَسَن
· دكتوراة مهنية فى إدارة الأعمال والموارد البشرية من جامعة القاهرة 2016 م
· خبير بحلول الملكية الفكرية وتسجيل العلامات التجارية محلياً ودولياً 2011 م
· إستشارى ادارة موارد بشرية وتدريب وتقييم وهيكلة منظمات 2009 م
· محاضر مستقل فى ريادة وتطوير الأعمال وتنمية المهارات القيادية 2003 م
التسجيل في الكورس
للحجز والاستعلام تواصل معنا الان :
واتس او فيبر : 01156106573
جوال : 01014525787
ايميل louailhas@aol.com
لمزيد من المعلومات عن برامجنا برجاء زيارة المواقع التالية فتشريفك يسرنا :
For more information please visit:
Official Facebook الصفحة الرسمية على الفيس بوك
Official Google+ الصفحة الرسمية على جوجل بلس
Official YouTube قناة اليوتيوب الرسمية
Official Website الموقع الرسمى
Louai Hassan info معلومات عن المحاضر
Training History تاريخ المؤتمرات والتدريبات السابقة
How can I help you ? كيف نساعدك
How to sell anything to anybody كيف تبيع اى شىء لاى احد
Whatsapp : 002 0115 610 6573
Mobile : 002 0101 452 5787
