أشياء لا تعرفها عن نفسك: خداع نفسك و الذات الحقيقية والتصرف الأخلاقي

الذات الحقيقية للفرد أشياء لا تعرفها عن نفسك: خداع نفسك و الذات الحقيقية والتصرف الأخلاقي الحياة دون الإيمان بذات حقيقية خداع الذات

أشياء لا تعرفها عن نفسك: خداع نفسك و الذات الحقيقية والتصرف الأخلاقي
أنت تخدع نفسك دون أن تدرك ذلك.
وفقًا لإحدى النظريات، ينبع ميلنا لخداع أنفسنا (self deception) من رغبتنا بإبهار الآخرين. ولكي نبدو مقنعين، يجب أن نكون مقتنعين بقدراتنا وصدقنا.
وتُدعم هذه النظرية بملاحظتنا لكون المتلاعبين الناجحين يكونون غالبًا مغرورين. مندوبو المبيعات الجيدون، على سبيل المثال، يبثون حماسة معدية؛ والعكس صحيح، فأولئك الذين يشكّون في أنفسهم بشكل عام لا يجيدون المجاملة.
تدعم الأبحاث هذه الاستنتاجات؛ ففي إحدى الدراسات، عُرضت أموال على المشاركين في حال تمكنوا خلال مقابلة، من الادعاء بشكل مقنع بأنهم حصلوا على علامات عالية في اختبار الذكاء. كلما زاد الجهد الذي بذله المرشحون في أدائهم، زاد اعتقادهم بأنهم يمتلكون معدل ذكاء مرتفع، على الرغم من أن درجاتهم الفعلية كانت متوسطة.
وأُثبت أنه يمكن تغيير خداع أنفسنا هذا. في كثير من الأحيان نغيّر نظرتنا لأنفسنا حسب المواقف الجديدة. وقد أظهر ستيفن سلومان (Steven A. Sloman) من جامعة براون وزملاؤه هذه القدرة على التكيف، فقد طلبوا من المشاركين بدراسة أعدّوها، نقل مؤشر إلى نقطة على شاشة الكمبيوتر في أسرع وقت ممكن، وإذا قيل للمشاركين إن مهارة فوق المتوسط في هذه المهمة تعكس ذكاءً عاليًا، فإنهم يركزون على المهمة على الفور وينجزونها بشكل أفضل.
بينما في الواقع هم لم يعتقدوا حقًا أنهم بذلوا المزيد من الجهد وهو ما يرى الباحثون أنه دليل على خداع النفس الناجح. من ناحية أخرى، إذا اقتنع الأشخاص الذين اختُبروا بأن الأغبياء فقط يبلون حسنًا في مثل هذه المهام التافهة، فإن أداءهم يتضاءل بشكل كبير.
ولكن هل خداع الذات ممكن؟ هل يمكن أن نعرف شيئًا عن أنفسنا على مستوى ما دون أن ندرك ذلك؟ طبعًا! يتضمن الدليل التجريبي الداعم لهذه الفكرة البحوث التالية: ينصت المشاركون لتسجيلات صوتية لأصوات بشرية، يشمل أصواتهم، ويُطلب منهم الإشارة إلى ما إذا كانوا يسمعون أنفسهم.
يتقلب معدل التعرّف تبعًا لوضوح الأشرطة الصوتية وارتفاع صوت الضوضاء في الخلفية. إذا قيست موجات المخ في نفس الوقت، فإن إشارات معينة تشير بيقين إلى ما إذا كان المشاركون قد سمعوا صوتهم.
يشعر معظم الأشخاص بنوع من الحرج عند سماع صوتهم. في دراسة كلاسيكية، استفاد روبن غور (Ruben Gur) من جامعة بنسلفانيا وهارولد ساكيم (Harold Sackeim) من جامعة كولومبيا، من هذا التحفظ، بمقارنة إجابات المشاركين بالاختبار مع نشاط أدمغتهم. أشار النشاط في كثير من الأحيان إلى:
«هذا أنا!»، دون أن يتعرّف الأشخاص بشكل علني على أن هذا صوتهم. علاوةً على ذلك، إذا عرض المحققون صورة المشاركين الذاتية للخطر -على سبيل المثال، بإخبارهم أنهم سجلوا نتائج بائسة في اختبار آخر (ليس ذي صلة)- سيصبحون أقل استعدادًا للتعرف على صوتهم. وفي كلتا الحالتين، تخبرنا موجات الدماغ القصة الحقيقية.
في دراسة أحدث، قيّم الباحثون الأداء في اختبار تدريبي يهدف إلى مساعدة الطلاب في تقييم معرفتهم الخاصة، حتى يتمكنوا من سد الثغرات في دراستهم. طُلب من المشاركين إكمال أكبر عدد ممكن من المهام خلال فترة زمنية محددة.
بالنظر إلى أن الغرض من الاختبار هو تزويد الطلاب بالمعلومات التي يحتاجون إليها، فمحاولة الغش ليست منطقية؛ على العكس من ذلك، فقد يؤدي الغش وحصولهم على نتائج أفضل مما يستحقون إلى أن تسوء دراستهم، وبالتالي، فإن أولئك الذين يحاولون تحسين علاماتهم باستخدام الوقت المكمل بعد الفترة المخصصة للامتحان سيضرون أنفسهم.
ولكن العديد من المتطوعين لجؤوا للغش. دون وعي، أرادوا ببساطة أن يبدوا جيدين. وهكذا، فسّر الغشاشون بقاءهم بعد الوقت المخصص للامتحان من خلال الادعاء بأنهم كانوا شاردين ورغبوا في تعويض الثواني الضائعة. أو قالوا إن نتائجهم المغشوشة كانت أقرب إلى “إمكاناتهم الحقيقية”.
وفقًا للباحثين، تربط تفسيرات كهذه ربطًا خاطئًا بين السبب والنتيجة، فإن الناس يعتقدون بشكل خاطئ أنه “بما أن الأشخاص الأذكياء يقدمون عادةً أداءً أفضل في الاختبارات، فإذا تلاعبتُ بنتيجة امتحاني من خلال قضاء وقت أطول بقليل من الوقت المسموح به، فأنا أحد الأشخاص الأذكياء أيضًا” وعلى العكس، فقد كان أداء الأشخاص أقل إذا قيل لهم إن الأداء الجيد يشير إلى وجود خطر أعلى للإصابة بالفصام. يسمي الباحثون هذه الظاهرة خداع الذات التشخيصي (diagnostic self deception) أي خداع الذات المتعلق بالميل نحو تشخيص نفسي معين.
إنّ الذات الحقيقية (true self) مفيدة لك.
يعتقد معظم الناس أن لديهم جوهرًا أساسيًا صلبًا، ذاتًا حقيقية. تتجسد هويتهم الحقيقية في قيمهم الأخلاقية بشكل أساسي وهي مستقرة نسبيًا؛ قد تتغير التفضيلات الأخرى، لكن تظل الذات الحقيقية كما هي.
درست ريبيكا شليغل (Rebecca Schlegel) وجوشوا هيكس (Joshua Hicks) وزملاؤهم في جامعة تكساس إيه آند إم (Texas A&M University)، كيف تؤثر نظرة الناس لذاتهم الحقيقية على رضاهم عن أنفسهم. طلب الباحثون من الخاضعين للاختبار الاحتفاظ بمفكرة عن حياتهم اليومية. شعر المشاركون بالغربة عن أنفسهم عندما فعلوا أمرًا مشكوكًا أخلاقيًا؛ إذ شعروا بعدم التأكد من هويتهم، خاصةً عندما كانوا غير أمينين أو أنانيين.
أكدت التجارب أيضًا وجود ارتباط بين الذات والأخلاق. عند تذكير المشاركين بالاختبار بارتكابهم مخالفات سابقة، فإن ثقتهم بهويتهم تتزعزع.
وجد كل من جورج نيومان (George Newman) وجوشوا كنوب (Joshua Knobe)، وكلاهما من جامعة ييل (Yale University)، أن الناس يعتقدون عادةً أن البشر لديهم ذات حقيقية طاهرة. قدموا للمشاركين دراسات عن أشخاص غير شريفين وعنصريين، وما شابه ذلك.
عندها عزا المشاركون بشكل عام السلوك في الدراسات إلى عوامل بيئية مثل الطفولة الصعبة، فأكدوا أن الجوهر الحقيقي لهؤلاء الأشخاص مختلف وإيجابي. يُظهر هذا العمل ميلنا إلى الاعتقاد، في أعماق قلوبنا، أن الناس يطمحون لما هو أخلاقي وجيد.
تضمنت دراسة أخرى أجراها نيومان وكنوب شخصًا يدعى “مارك”، مسيحي متدين ولكنه ينجذب رغم ذلك إلى الرجال. سعى الباحثون إلى فهم رأي المشاركين في معضلة مارك. بالنسبة للمشاركين المحافظين، لم تكن “الذات الحقيقية” لمارك مثلية الجنس؛ وأوصوا بأن يقاوم مثل هذه الإغراءات.
اعتقد أولئك الذين يمتلكون نظرةً أكثر ليبرالية أن عليه الخروج من قوقعته. ومع ذلك، إذا قُدّم مارك على أنه متحضر علماني ويعتقد بأن المثلية الجنسية شيء عادي ولكنه امتلك مشاعر سلبية عند التفكير بالأزواج مثليي الجنس، فإن المحافظين افترضوا بسرعة أن هذا التردد دليلٌ على الذات الحقيقية لمارك؛ بينما رأى الليبراليون ذلك دليلًا على عدم وجود البصيرة أو التطور. بمعنى آخر، ما ندعي أنه جوهر ذات شخص آخر، هو في الواقع متأصل في القيم التي نعتز بها نحن أنفسنا، وهو ما يبين أن “الذات الحقيقية” تُعتبر مرجعًا أخلاقيًا.
ربما يفسِّر الاعتقادُ بأن الذات الحقيقية أخلاقية؛ السببَ وراء ربط الناس للتحسينات الشخصية “بالذات الحقيقية” الخاصة بهم أكثر مما يربطون أوجه القصور الشخصية بهذه الذات الحقيقية. ويبدو أننا نفعل ذلك بنشاط لتعزيز تقييم أنفسنا.
لقد أظهرت آن إي ويلسون (Anne E. Wilson) من جامعة ويلفريد لوريير في أونتاريو (Laurier University in Ontario) ومايكل روس (Michael Ross) من جامعة واترلو في أونتاريو (University of Waterloo in Ontario)، في عدد من الدراسات أننا نميل إلى إعطاء المزيد من الصفات السلبية لما كنا عليه في الماضي، ما يجعلنا نبدو أفضل الآن.
وفقًا لويلسون وروس، كلما عاد الناس إلى ماضٍ أبعد، زادَ توصيفهم السلبي لأنفسهم. على الرغم من أن التحسن والتغير أمران طبيعيان مع النضوج، فإن اعتقادنا بأن المرء بمرور الوقت يتحول إلى “نفسه حقًا” يمنحنا شعورًا جيدًا.
افتراضنا أن لدينا هوية جوهرية صلبة يقلل من تعقيد هذا العالم دائم التغيير. يلعب الناس من حولنا الكثير من الأدوار المختلفة، يتصرفون بشكل غير متسق، وفي الوقت نفسه يواصلون التطور. من المطمئن أن نعتقد أن أصدقاءنا توم وسارة سيكونان غدًا كما هما اليوم وأنهما شخصان طيبان في الصميم، بصرف النظر عما إذا كان هذا التصور صحيحًا أم لا.
هل يمكننا تخيّل الحياة دون الإيمان بذات حقيقية؟
لقد درس الباحثون هذا السؤال من خلال مقارنة الثقافات المختلفة. الاعتقاد بالذات الحقيقية واسع الانتشار في العالم. ما عدا البوذية، التي تعظ بعدم وجود ذات مستقرة. يتعلم الرهبان البوذيون المستقبليون أن يُبصروا من خلال التصورات الوهمية عن الذات، فهي دائمًا ما تكون في حالة تغيُّر.
أرادت نينا سترومينجر (Nina Strohminger) من جامعة بنسلفانيا وزملاؤها معرفة كيف يؤثر هذا المنظور على الخوف من الموت. لقد قدموا سلسلةً من الاستبيانات والسيناريوهات لما يقارب الـ200 تبتيّ عادي (التبت مدينة صينية) و60 راهبًا بوذيًا، وقارنوا النتائج مع نتائج المسيحيين والأشخاص غير المتدينين في الولايات المتحدة، وكذلك نتائج الهندوس الذين يشبهون المسيحيين في اعتقادهم أن جوهر الروح، أو (أتمان-atman)، يعطي البشر هويتهم.
الصورة الشائعة عن البوذيين هي أنهم يشعرون بالسلام العميق، وأنهم أناس إيثاريين (selfless) بشكل تام. ومع ذلك، فكلما قل إيمان الرهبان التبتيين بجوهر داخلي مستقر، زاد احتمال خوفهم من الموت. بالإضافة إلى ذلك، فقد كانوا أكثر أنانيةً بشكل ملحوظ عند طرح سيناريو افتراضي قد يؤدي فيه التخلي عن دواء معين إلى إطالة عمر شخص آخر. اتخذ ثلاثة من كل أربعة رهبان تقريبًا قرارًا ضد هذا الخيار الوهمي، وهي نسبة أكبر جدًا من نسبة الأميركيين أو الهندوس.
هل يعبر هذا عن خدمة الذات (Self Serving)، أو خوف البوذيين؟
في ورقة بحث أخرى، أطلقت سترومينجر وزملاؤها على فكرة الذات الحقيقية اسم “الوهم المتفائل”. ولو أن هذه الفكرة قد تكون مفيدة، زعزعتها صعبة على أية حال. يعتقد البوذيون أن الأنا (Ego) مجرد وهم، ومع ذلك، تظهر الأبحاث أن هذا الاعتقاد يعزز الخوف من الموت أكثر من الاعتقاد بوجود ذات حقيقية.
يميل الأشخاص غير الآمنين إلى التصرف بأخلاقية أكثر.
يُنظَر إلى عدم الأمان (Insecurity) عمومًا على أنه عيب، ولكنه في الواقع ليس سيئًا كليًا. يميل الأشخاص الذين يشعرون بعدم الأمان حول امتلاكهم لبعض السمات الإيجابية إلى محاولة إثبات أنهم يمتلكونها. أولئك الذين ليسوا متأكدين من كرمهم، على سبيل المثال، هم أكثر من يتبرع بالمال للأسباب الوجيهة.
يمكن استنباط هذا السلوك بشكل تجريبي من خلال إعطاء ملاحظات سلبية للمشاركين، على سبيل المثال: «وفقًا لاختباراتنا، فأنت أقل مساعدة للآخرين وأقل تعاونًا من المتوسط». يكره الناس سماع مثل هذه الأحكام وينتهي بهم المطاف إلى زيادة تبرعاتهم.
يشرح درازين بريليك (Drazen Prelec)، عالم النفس في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT)، هذه النتائج من خلال نظريته الخاصة للإرسال الذاتي للإشارات (self­ signaling) ويُفهم بأن ما يقوله فعل معين عني، يكون غالبًا أكثر أهميةً من الهدف الحقيقي لهذا الفعل. مثلًا: تمسّك بعض الأشخاص بنظام غذائي لأنهم لا يريدون أن يظهروا ضعفاء الإرادة.
والعكس صحيح، فقد ثبت تجريبيًا أن أولئك الذين يتأكدون من أنهم كرماء أو أذكياء أو اجتماعيون يبذلون جهدًا أقل لإثبات ذلك. فإن الثقة الكبيرة بالنفس تُشعِر الناس بالرضا فتتسع الهوة بين الذات التي يتخيلونها وبين ماهية الذات في الواقع. لذلك، فإن أولئك الذين يعتقدون أنهم يعرفون أنفسهم جيدًا يكونون عرضةً بشكل خاص لمعرفة أنفسهم على نحو أقل مما يعتقدون.
إذا كنت تعتقد أنك مرن، فستحقق نتائج أفضل بكثير.
تؤثر نظريات الناس حول هويتهم على سلوكهم. وبالتالي يمكن أن تتحول صورة الشخص الذاتية بسهولة إلى نبوءة ذاتية (Self fulfilling prophecy) أمضت كارول دويك (Carol Dweck) من جامعة ستانفورد الكثير من الوقت في البحث عن هذه التأثيرات.
ووصلت إلى هذه النتائج؛ إذا نظرنا إلى صفة ما على أنها متغيرة، فإننا نميل إلى العمل عليها أكثر. من ناحية أخرى، إذا نظرنا إلى سمة مثل معدل الذكاء أو قوة الإرادة على أنها متأصلة وغير قابلة للتغيير، فإننا لن نبذل جهدًا كبيرًا لتحسينها.
اكتشفت دويك خلال دراسات أجرتها على الطلاب والرجال والنساء وأولياء الأمور والمدرسين، مبدأ أساسيًا؛ الأشخاص ذوو الإحساس الصارم بالذات يتعاملون مع الفشل بشكل سيئ، إنهم يرونه دليلًا على محدوديتهم فيخشونه، وقد يسبب هذا الخوف بحد ذاته الفشل.
في المقابل، فإن أولئك الذين يفهمون أنه من الممكن تطوير موهبة معينة، يستقبلون النكسات على أنها دعوة للقيام بما هو أفضل في المرة القادمة. لذا توصي دويك بموقف يهدف إلى النمو الذاتي. عندما يعتريك الشك، يجب أن تفترض أنه ما يزال هناك المزيد لتتعلمه وأنك تستطيع أن تتطور وتُطوِّر.
ولكن حتى الأشخاص الذين يمتلكون شعورًا صارمًا بالذات ليسوا محدودين في كل جوانب شخصيتهم. وفقًا لعالم النفس أندرياس شتايمر (Andreas Steimer) من جامعة هايدلبرغ (University of Heidelberg) في ألمانيا، حتى عندما يصف الناس نقاط قوتهم بأنها راسخة تمامًا، فإنهم يميلون إلى الاعتقاد بأنهم سيتغلبون على نقاط الضعف لديهم عاجلًا أم آجلًا.
إذا حاولنا أن نتخيل كيف ستبدو شخصيتنا خلال عدة سنوات، فإننا نميل إلى وجهات نظر مثل: “إن الاتزان والتركيز بوضوح لا يزالان جزءًا لا يتجزأ مني، وسأميل على الأرجح لأن أملك شكوكًا أقل بذاتي”.
عمومًا، نميل إلى النظر إلى شخصيتنا على أنها أكثر ثباتًا مما هي عليه، لأن هذا التقييم يوفر الأمان والوِجهة على الأرجح. نريد التعرف على سماتنا وتفضيلاتنا الخاصة حتى نتمكن من التصرف وفقًا لذلك. في التحليل النهائي، فإن الصورة التي نخلقها لأنفسنا هي نوع من الملاذ الآمن في عالم دائم التغيير.
ما المغزى من القصة؟ وفقًا للباحثين، فإن تحقيق المعرفة الذاتية أصعب مما كان يُعتقد. أثار علم النفس المعاصر التساؤل حول إمكانية معرفة أنفسنا بموضوعية وبشكل نهائي، وأوضح أن الذات ليست “شيئًا” بل هي عملية تكيف مستمر مع الظروف المتغيرة. وحقيقة أننا نرى أنفسنا في كثير من الأحيان أكثر كفاءةً وأخلاقية واستقرارًا مما نحن عليه بالفعل وُجِدت لتخدم قدرتنا على التكيف.

تعليقات

إجمالي مرات مشاهدة الصفحة

لؤي عبدالله | مستشار تنفيذي في الموارد البشرية والتطوير المؤسسي

أساعد الشركات على إعادة الهيكلة، تحسين الأداء، بناء KPIs، تطوير القيادات والتحول المؤسسي من التشخيص إلى التنفيذ والنتائج.

أرشيف المدونة الإلكترونية

ابحث فى الموقع

الموضوعات السابقة

التسميات

الأكثر مشاهدة

كتاب Mindset طريقة التفكير: سيكيولوجية النجاح الجديدة

كتاب طريقة التفكير PDF تحميل كتاب طريقة التفكير السيكولوجية الجديدة للنجاح مترجم بصيغة PDF في ما يلي كتاب MINDSET مترجم للكاتبة كارول دويك بعد عقود من البحوث والتجارب، خرجت عالمة النفس  كارل دويك ، بكتاب مذهل اسمته ( العقلية mindset  ) يجيب على سؤال استفزها: لماذا يقاتل البعض حتى ينجح، بينما البقية يستسلمون! الكتاب قدم إجابة ربما تغيّر طريقة تفكيرك للأبد! سأشرح افكار الكتاب الأعلى مبيعاً والذي تم ترجمته لأكثر من لغة. العقليات تنقسم إلى: عقلية ثابتة fixed mindset وعقلية متطورة growth mindset،  كتاب طريقة التفكير  يشرح خصائص كل عقلية ومعتقداتها وكيف تؤثر على نجاحها وتفاعلها في المجتمع! ويركز على تربية الأطفال، التعليم، العلاقات و الاعمال. العقلية الثابتة  تعتقد ان القدرات لايمكن تغييرها او تطويرها! لذلك يرغب في ان يظهر كشخص ذكي! فيتحاشى التغيير او التحديات، لأن الفشل أو الخطأ قد يظهره بشكل غبي أو خاطيء! لا يبذل مجهود لأنه يعتقد لا شيء يمكن تغييره! لايطيق النقد حتى البناء! يخشى نجاح الآخرين ويعتبره تهديد. العقلية المتطورة  يؤمن ان الامكانا...

التعامل مع شخصية النرجسى المنحرف

تعرّف إلى المتلاعب والمنحرف النرجسي  من الطبيعي أن تلفتنا الشخصيات الجذابة، لكن يصعب أحياناً أن نحدد طبيعة الناس. لا شك أن الوثوق بالناس أمر إيجابي لكن يبقى الحذر واجباً! يسهل أن يتلاعب بنا الآخرون من دون أن ندرك ذلك، وقد تمتد هذه المشكلة إلى سنوات. لا تتعلق هذه المسألة بالسذاجة أو الذكاء بل بقلة الخبرة والمعارف بشأن هذا النوع من الشخصيات المنحرفة. إليك المؤشرات التي يجب أن تحذر منها . تعريف المشكلة يسعى الشخص المنحرف إلى ضرب توازن الآخر، ويضع نفسه دوماً في مكانة الشريك أو الأهل أو أي شخص في منصب متفوق. يقيم علاقة مباشرة مع الضحية ليتمكن من التلاعب بها حين يرغب في ذلك. وقد يصل إلى حدّ الإخلال بتوازن شخصية الآخر بالكامل أو تدمير حياته المهنية . يستعمل المنحرف النرجسي في معظم الأحيان نمط الإغواء. تصبح العلاقة بين الطرفين علاقة قوة تهدف إلى التفوق على الآخر، وذلك عبر اتباع مقاربة خطيرة بالنسبة إلى الضحية . لا بد من التركيز، في هذه الحالة، على {انحراف} الشخصية. يجب ألا نخلط بين هذا الانحراف والنرجسية البسيطة التي تميل بدورها إلى التلاعب بالآخر وع...

سابقة أعمال لؤي عبدالله | مشاريع استشارية وتدريبية

تحميل الملف Strategic_Impact_Portfolio_Louai_Abdullah_2026 لنبدأ محادثة حول مستقبل مؤسستك التحول الحقيقي يبدأ بخطوة واحدة: محادثة صادقة حول التحديات والفرص والطموحات. أستمع أولًا، أفهم احتياجك، ثم أساعدك على تحديد الحل المناسب لسياق مؤسستك. للاطلاع على سابقة أعمال لؤي عبدالله | مشاريع استشارية وتدريبية تحميل الملف Strategic_Impact_Portfolio_Louai_Abdullah_2026 دعنا نتحدث عن وضع مؤسستك ونحدد نقطة البداية. 📩 اطلب خدمة استشارية لطلب استشارة اضغط على رابط الحجز  أو تواصل مباشرة عبر WhatsApp WhatsApp: +966 55 818 7343 لؤي عبدالله؛ سابقة أعمال استشاري؛ Management Consultant Saudi Arabia

خدمات الاستشارات الادارية والموارد البشرية والتطويرالمؤسسي

   خدمات الاستشارات الإدارية خبراء في تصميم : الهيكلة الإدارية السياسات والأدلة الإجرائية والتنظيمية وضع الخطط التشغيلية الخطط الإدارية الخطط الإستراتيجية الوصف الوظيفي إجراءات العمل لكل قسم تنظيم العمليات الداخلية التنظيم الإداري خرائط التدفق تحليل البيئة الداخلية تحويل الاستراتيجيات إلى نتائج ادارة الموارد البشرية  تحسين التواصل الداخلي تطوير بيئة العمل لايجابية الارتقاء بتجربة الموظف بنناء وتقوية سمعة المنظمة ادارة خدمة العملاء  ادارة الاعتناء بالعملاء ادارة المبيعات وضع خطط تحفيزية للمبيعات مبنية على أسس علمية تحفيز فريق خدمة العملاء والاستقبال والاعتناء بالعملاء ومراكز الاتصال كشريك أعمال للموارد البشرية، يمكننا مساعدتكم في تحليل احتياجاتكم الحالية والمستقبلية من القوى العاملة، وتطوير استراتيجيات لإدارة المواهب وتحسين الأداء. سأعمل معكم على تصميم برامج تدريبية مخصصة لتطوير القيادات وفرق العمل في الاقسام المختلفة وتقديم الدعم في إدارة التغيير وتحسين الثقافة التنظيمية. كما سأضمن الامتثال القانوني وتطوير سياسات وإجراءات فعالة. بالإضافة إلى ذلك، سأقوم بتحليل بيانات ...

ملخص الفصل الاول كتاب / إدارة موارد بشرية المؤلف: جاري ديسلر

ملخص الفصل الاول  كتاب / إدارة موارد بشرية  المؤلف: جاري ديسلر- ترجمة: محمد عبد المتعال " الدور الاستراتيجي لادارة الموارد البشرية " ماهية إدارة الموارد البشرية :   هي خطة معاصرة طويلة المدى، تشتمل على ممارسات وسياسات تتعامل من خلالها المنظمة مع المورد (العنصر) البشري في العمل، وتتفق وتتكامل وتتناسق هذه الخططُ والممارسات والسياسات مع الاستراتيجية العامة للمنظمة، وتعمل على تحقيق رسالتها، وغايتها، وأهدافها، في ظل متغيرات البيئة الداخلية والخارجية التي تعمل من خلالها المنظمةُ، والتي من أهمها المنافسة الحادة بين المنظمات العالمية والإقليمية والمحلية . كما ان معظم الباحثين والخبراء والممارسين قد اتفقوا على الوظائف الأساسية للإدارة التي يؤديها المديرون في معظم المنظمات والشركات وغيرها.. مع اختلاف أنشطتها، وتنوع مجالات أعمالها، مع الأخذ في الاعتبار أيضاً فوارق التطبيق بين المنظمات .. هذه الوظائف الإدارية الخمس بإيجاز فيما يلي : 1- التخطيط Planning: ويختص التخطيط بتحديد الأهداف، ووضع المعايير ورسم السياسات، وصياغة الخطط، واستشراف المستقبل، ووضع القواعد والإجرا...

خدمات التأهيل والتطوير وورش العمل وبرامج التدريب

  خدمات التدريب والتطوير وورش العمل التفاعلية كشريك أعمال للموارد البشرية، يمكننا مساعدتكم في تحليل احتياجاتكم الحالية والمستقبلية من القوى العاملة، وتطوير استراتيجيات لإدارة المواهب وتحسين الأداء. سأعمل معكم على تصميم برامج تدريبية مخصصة لتطوير القيادات وفرق العمل في الاقسام المختلفة وتقديم الدعم في إدارة التغيير وتحسين الثقافة التنظيمية. كما سأضمن الامتثال القانوني وتطوير سياسات وإجراءات فعالة. بالإضافة إلى ذلك، سأقوم بتحليل بيانات الموارد البشرية وتقديم تقارير دورية لتزويدكم برؤى شاملة تساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية . إدارة الأعمال. إدارة المشاريع الصغيرة. ادارة الموارد البشرية.  حوكمة وادارة وقيادة الشركات العائلية. الحوكمة والامتثال والالتزام وادارة المخاطر. التعليم والعمل في بيئة متعددة الثقافات. تحسين التواصل والاتصال الداخلي. مشاركة وادماج الموظفين وتطوير بيئة العمل الايجابية. الارتقاء بتجربة الموظف. بناء وتحسين سمعة المنظمة وتقوية العلامة التجارية للمنظمة . ادارة خدمة العملاء.  ادارة الاعتناء بالعملاء. ادارة المبيعات والتفاوض والاقناع وكسب واغلاق الصفقات. و...

الشخصية النرجسية المنحرفة

·          رجل يتمتع بكل الصفات التى تتمناها اى امرأة ، من قوة شخصية و ثقة بالنفس ، بالاضافة الى ابتسامة ساحرة من النوع الذى يجعل المرأة تنجذب اليه بقوة ، اى باختصار كاريزما ساحرة وتقرر المراة ان تعيش معه قصة الحب التى طالما حلمت بها ولكن ؟ ·          سرعان ما يتحول هذا الحلم الى كابوس مرعب لا نهاية له      ·          وتظهر عليه شخصية يطلق عليها اسم ( النرجسى المنحرف ) ·          اثبتت الدراسات العلمية النفسية ان هذه الشخصية توجد منها 3% فى العالم ، وهى من اخطر الشخصيات المرضية التى تشمل الجنسين ( الرجل والمرأة ) ولكن الرجال اكثر. ومن علامات هذه الشخصية ·          ممارسة نوع من الارهاب النفسى على الشخص الاخر وبالتالى يحطمة نفسيا بشكل تدريجى ·          يتمسكن حتى ان يتمكن . ·      ...

ألعاب كسر الجمود: كيف تتعرف على مكتبك الجديد

يمكن للانضمام إلى مجموعة جديدة أن يكون تجربة مخيفة. أذكر أنني عندما انضممت إلى فريق Officevibe، كنت متوترًا للغاية، وأردت التأكد من أن أصبح صديقًا للفريق في أسرع وقت ممكن. لحسن الحظ، يعرف الفريق هنا كيف يستقبل موظفًا جديدًا على النحو الصحيح، لذلك كنت على ما يرام، ولكن كان لي تجارب مختلفة في الشركات الأخرى التي عملت فيها. يُعدّ "الاستقبال" واحدًا من أصعب الأمور التي يجب أداؤها بشكلٍ صحيح في دورة حياة الموظف، ولكنها في رأيي، الأكثر أهمية. فإذا أديّتها بشكلٍ صحيح، فسيكون موظفوك أكثر ولاءً للشركة، وأكثر إنتاجيةً بكثير. الألعاب المكتبية هي وسيلة ممتعة للتعرف على الناس، وجعل الترحاب بموظف أو مجموعة جديدة عملية أكثر بهجةً. يُعتبر إيجاد نشاط ممتع لكسر الجمود، والذي سيستمتع به الناس حقًا، أمرًا يصعب أداؤه بالشكل الصحيح، لأنك إن أخفقت، فسينقلب الأمر عكسيًا، وسينتهي بك الأمر في إفساد الانطباع الأول. بالطبع، فإن لكل شخص الحق في أن يكون له رأيه الخاص، ومن الصعب تحديد "كاسر الجمود" الجيد، لكنني سأشاركك بعض الألعاب لكسر الجمود التي لا أحبها، وبعدها أشاركك بالبعض الآخر والذي ...

من أنا

صورتي
LOUAI H.ABDULLAH
لؤي عبدالله، استشاري ومدرب في إدارة وتطوير الأعمال.البريد الإلكتروني: louailhass@gmail.comالهاتف: 966558187343+خبرة 21 عامًا في التدريب والتطوير والاستشارات.مصري، ويقيم بين جدة ودبي.خبرة منذ عام 2003 كاستشاري ومدرب معتمد في إدارة وتطوير الأعمال وتنمية الموارد البشرية والتدريب.حلول الملكية الفكرية، وبناء العلامات التجارية، والنماذج الصناعية، وبراءات الاختراع محلياً ودولياً.مؤسس وشريك ومطور للعديد من المراكز والمعاهد والأكاديميات ومشاريع التدريب والاستشارات.خبرة دولية واسعة النطاق في مجالات إدارة الأعمال وتطوير الموارد البشرية.تعاون مع محاضرين ومحفزين عالميين مثل: د. إبراهيم الفقي ود. ستيفن كوفي.
عرض الملف الشخصي الكامل الخاص بي

تواصل معنا | Connect us

تابعنا على الفيس بوك

مشاركة مميزة

7 مؤشرات حاسمة تدل على أن شركتك بحاجة إلى استشارات إدارية فورية

   متى يتحول الركود إلى أزمة تنظيمية؟ تتمتع الشركات بمرونة متفاوتة في مواجهة تقلبات السوق والتحديات التشغيلية، إلا أن هناك لحظات فارقة في عمر أي منظمة تظهر فيها علامات غير صريحة تشير إلى أن الأدوات والأساليب الإدارية الحالية لم تعد قادرة على تحقيق النمو المطلوب. في كثير من الأحيان، تحاول الإدارة التنفيذية معالجة هذه التحديات بحلول داخلية مؤقتة، مما يؤدي إلى هدر الموارد دون معالجة الجذور الحقيقية للمشكلة. هنا تتجلى أهمية الاستعانة بـ الاستشارات الإدارية ؛ فالاستشاري الخارجي المستقل لا يكتفي بتقديم النصح، بل يحمل معه رؤية محايدة، ومنهجيات علمية مجربة، وخبرة تراكمية تساعد المنشأة على تجاوز العثرات والتحول نحو التطوير المؤسسي المستدام. 7 مؤشرات رئيسية تؤكد احتياج شركتك للاستشارات الإدارية 1. ثبات أو تراجع معدلات النمو رغم زيادة المجهودات عندما تستثمر المنشأة المزيد من رأس المال والوقت والجهد دون تحقيق زيادة ملموسة في الإيرادات أو الحصة السوقية، فهذا يعني وجود خلل في النموذج التشغيلي أو الاستراتيجية العامة. تساعدك الاستشارات الإدارية في تحسين الأداء التشغيلي وتحديد الفجوات الاست...

نموذج الاتصال

الاسم

بريد إلكتروني *

رسالة *

نموذج الاتصال

الاسم

بريد إلكتروني *

رسالة *

تواصل معنا | Connect us

تواصل معنا | Connect us

المشاركات الشائعة

الشخصية النرجسية المنحرفة

·          رجل يتمتع بكل الصفات التى تتمناها اى امرأة ، من قوة شخصية و ثقة بالنفس ، بالاضافة الى ابتسامة ساحرة من النوع الذى يجعل المرأة تنجذب اليه بقوة ، اى باختصار كاريزما ساحرة وتقرر المراة ان تعيش معه قصة الحب التى طالما حلمت بها ولكن ؟ ·          سرعان ما يتحول هذا الحلم الى كابوس مرعب لا نهاية له      ·          وتظهر عليه شخصية يطلق عليها اسم ( النرجسى المنحرف ) ·          اثبتت الدراسات العلمية النفسية ان هذه الشخصية توجد منها 3% فى العالم ، وهى من اخطر الشخصيات المرضية التى تشمل الجنسين ( الرجل والمرأة ) ولكن الرجال اكثر. ومن علامات هذه الشخصية ·          ممارسة نوع من الارهاب النفسى على الشخص الاخر وبالتالى يحطمة نفسيا بشكل تدريجى ·          يتمسكن حتى ان يتمكن . ·      ...

قوانين المنزل..

لمزيد من المعلومات عن سابقة الأعمال  تسعدنا زيارتكم على مواقع التواصل الاجتماعى For any information about: Lecturer Louai Hassan you can visit: Official linkedin :  https://www.linkedin.com/in/louai-hassan / Official Facebook:  https://www.facebook.com/LouaiHassan.HR?mibextid=ZbWKwL Official Google+:  http://google.com/+LouaiHassanHR Official YouTube:  http://www.youtube.com/user/louailhass Official Website:  http://louaihassan.blogspot.com / Louai Hassan info:  https://web.facebook.com/LouaiHassan .... https://www.youtube.com/watch?v=vr0io ... Official Twitter:  https://twitter.com/louai_hassan?t=unJJz1_9xGxw8hR2MP4G8w&s=09 @louai_hassan https://instagram.com/louai.hassan?igshid=ZDdkNTZiNTM = WhatsApp: 0558187343 Mobile: 0558187343 Email:  louailhas@aol.com Thanks & BR                المملكة, جدة

التعامل مع شخصية النرجسى المنحرف

تعرّف إلى المتلاعب والمنحرف النرجسي  من الطبيعي أن تلفتنا الشخصيات الجذابة، لكن يصعب أحياناً أن نحدد طبيعة الناس. لا شك أن الوثوق بالناس أمر إيجابي لكن يبقى الحذر واجباً! يسهل أن يتلاعب بنا الآخرون من دون أن ندرك ذلك، وقد تمتد هذه المشكلة إلى سنوات. لا تتعلق هذه المسألة بالسذاجة أو الذكاء بل بقلة الخبرة والمعارف بشأن هذا النوع من الشخصيات المنحرفة. إليك المؤشرات التي يجب أن تحذر منها . تعريف المشكلة يسعى الشخص المنحرف إلى ضرب توازن الآخر، ويضع نفسه دوماً في مكانة الشريك أو الأهل أو أي شخص في منصب متفوق. يقيم علاقة مباشرة مع الضحية ليتمكن من التلاعب بها حين يرغب في ذلك. وقد يصل إلى حدّ الإخلال بتوازن شخصية الآخر بالكامل أو تدمير حياته المهنية . يستعمل المنحرف النرجسي في معظم الأحيان نمط الإغواء. تصبح العلاقة بين الطرفين علاقة قوة تهدف إلى التفوق على الآخر، وذلك عبر اتباع مقاربة خطيرة بالنسبة إلى الضحية . لا بد من التركيز، في هذه الحالة، على {انحراف} الشخصية. يجب ألا نخلط بين هذا الانحراف والنرجسية البسيطة التي تميل بدورها إلى التلاعب بالآخر وع...

كتاب جارى ديسلر إدارة الموارد البشرية مترجم للعربية

كتاب جارى ديسلر - النسخة العربية ده لينك التحميل https://drive.google.com/open…   زورونا على  صفحة المنظمـة الدوليـة لحلول الملكيـة الفكريـة Iops - ( وكلاء تسجيل علامات تجارية | ™ | ® | © | نماذج صناعية | براءات الاختراع | محليـاً ودوليـاً) صفحة المجموعة الدولية لبرامج تدريب الاعمال | A To Z International Group For Business Training Course دورات تعليمية برامج تدريب وورش عمل | Training Program سابقة الاعمال

اتيكيت المطاعم

لمزيد من المعلومات عن سابقة الأعمال  تسعدنا زيارتكم على مواقع التواصل الاجتماعى For any information about: Lecturer Louai Hassan you can visit: Official linkedin :  https://www.linkedin.com/in/louai-hassan / Official Facebook:  https://www.facebook.com/LouaiHassan.HR?mibextid=ZbWKwL Official Google+:  http://google.com/+LouaiHassanHR Official YouTube:  http://www.youtube.com/user/louailhass Official Website:  http://louaihassan.blogspot.com / Louai Hassan info:  https://web.facebook.com/LouaiHassan .... https://www.youtube.com/watch?v=vr0io ... Official Twitter:  https://twitter.com/louai_hassan?t=unJJz1_9xGxw8hR2MP4G8w&s=09 @louai_hassan https://instagram.com/louai.hassan?igshid=ZDdkNTZiNTM = WhatsApp: 0558187343 Mobile: 0558187343 Email:  louailhas@aol.com Thanks & BR                المملكة, جدة

دراسة عن الالوان وتأثيرها على النفس البشرية

الألوان تتمتع بقدرتها على التأثير على سلوك البشر وتحريك عواطفهم وانفعالاتهم، وعند استخدامها استخداما صحيحا فى التسويق  تصبح أداة قوية في أية استراتيجية ناجحة  لطالما استخدمت الألوان للتأثير في المزاج والسلوك البشري عند التسويق الالكتروني للتأثير على عملية اتخاذ القرار في البيع والشراء، وحتى الآن تستخدم مبادئ سيكولوجية الألوان على الإنترنت للتأثير على تفاعل وعواطف كل من المتصفحين والمستهلكين. والسؤال الذي يطرح نفسه هنا هو ما الذي يعطي الألوان هذه القوة للتأثير على شعور البشر تجاه مختلف المنتجات والأماكن؟ هل تتفتح شهية البشر بالفعل عند تناول الطعام في مكان حوائطه حمراء؟ هل نشعر بالهدوء في أي محيط أزرق ونميل إلى شراء المنتجات التي تجذب انتباهنا بجرأة لونها الأصفر؟ في الواقع، لقد أجريت دراسات عديدة في مجال علم الألوان لمحاولة للوصول إلى سر الارتباط بين الألوان والسلوك البشري، ورغم أن الدراسات لم تتوصل بشكل قاطع إلى سر هذا الارتباط، فإن الشركات والأعمال التجارية استخدمت نتائج هذه الدراسات و علم الألوان للتأثير على قرارات المستهلكين باعتمادهم ألوان تخدم أغراضهم واستخدامه...

عن الهيكل التنظيمي فى المنظمات

دراسة عن الهيكل التنظيمي في المنظمات . الملخص : تناولت الدراسة الهيكل التنظيمي في مؤسسات الاعمال، حيث كانت مشكلة البحث في تحديد مفهوم واركان وعناصر وانواع ونماذج  الهيكل التنظيمي ، وقد هدفت الدراسة الى التعرف على الهيكل التنظيمي بجميع انواعه ونماذجه والمقارنة بينهما وتحديد عناصر الهيكل التنظيمي الجيد ، وقد اختار الباحث لدراسته موضوع الهيكل التنظيمي لما له من اهمية كبرى في المنظمات فهو بمثابة العمود الفقري للمؤسسة  . وقد اطلع الباحث على مصادر متعددة ومتنوعة في محاولة للاحاطة بموضوع الهيكل التنظيمي ، والتعرف على خصائصه وطريقة بناءه وانواعه المتعددة ، لقد استفاد الباحث شخصيا من هذه الدراسة سواء في عمله الاداري او الدراسي آملا ان يستفيد منه المعنيين والدارسين  . وتناول البحث الهيكل التنظيمي من حيث مفهومه وتعريفه باعتباره الإطار الذي يحدد الإدارات والأقسام والوظائف وخط السلطة داخل المؤسسات ، كما تناول البحث العوامل المؤثرة في تصميم الهيكل التنظيمي ومراحل هذا التصميم ، كما أشار البحث الى أنواع الهياكل التنظيمية ونماذجها وأشكالها موضحا ذلك بالرسومات ، كما تضمن البحث خص...

كتاب Mindset طريقة التفكير: سيكيولوجية النجاح الجديدة

كتاب طريقة التفكير PDF تحميل كتاب طريقة التفكير السيكولوجية الجديدة للنجاح مترجم بصيغة PDF في ما يلي كتاب MINDSET مترجم للكاتبة كارول دويك بعد عقود من البحوث والتجارب، خرجت عالمة النفس  كارل دويك ، بكتاب مذهل اسمته ( العقلية mindset  ) يجيب على سؤال استفزها: لماذا يقاتل البعض حتى ينجح، بينما البقية يستسلمون! الكتاب قدم إجابة ربما تغيّر طريقة تفكيرك للأبد! سأشرح افكار الكتاب الأعلى مبيعاً والذي تم ترجمته لأكثر من لغة. العقليات تنقسم إلى: عقلية ثابتة fixed mindset وعقلية متطورة growth mindset،  كتاب طريقة التفكير  يشرح خصائص كل عقلية ومعتقداتها وكيف تؤثر على نجاحها وتفاعلها في المجتمع! ويركز على تربية الأطفال، التعليم، العلاقات و الاعمال. العقلية الثابتة  تعتقد ان القدرات لايمكن تغييرها او تطويرها! لذلك يرغب في ان يظهر كشخص ذكي! فيتحاشى التغيير او التحديات، لأن الفشل أو الخطأ قد يظهره بشكل غبي أو خاطيء! لا يبذل مجهود لأنه يعتقد لا شيء يمكن تغييره! لايطيق النقد حتى البناء! يخشى نجاح الآخرين ويعتبره تهديد. العقلية المتطورة  يؤمن ان الامكانا...
WhatsApp | تواصل معي