الألفة Rapport

هي الوصول الى جو من التفاهم والالفة مع الآخرين وذلك بالتركيز وارهاف الحواس وفهم خريطة الآخرين والتعامل معهم بطريقة رؤية الأمور من وجهة نظرهم واحترام افكارهم ومشاعرهم واعتقاداتهم مع عدم الحكم على تصرفاتهم . وهي تطابق أو توافق المركبات الثلاث (سلوك-شعور-تفكير).

مستويات الألفة :
للتوافق والألفة (( 5 )) مستويات:

المستوى الشكلي ( المطابقة – المرآة المتناظرة – المتقاطعة )

المستوى الصوتي ( ارتفاعه وانخفاضه وسرعته)

التأكيدات اللغوية ( الكلمات المستخدمة )

القيم والمعتقدات

البرامج العقلية العليا

الاتصال
لغة الجسم ( 55% ) :
وضع وتشكيل الجسم
الايماءات والحركات
الرمش وتعبيرات الوجه
التنفس

نبرة الصوت ( 38% ) :
النبرة
الايقاع
جودة الصوت

الكلمات ( 7% ) :
النظام التمثيلي
التأكيدات اللغوية
الجمل والمقاطع

المطابقة :
هي التطابق مع حركات الشخص و مع كلماته بنفس الحركة ونفس الكلمات فان رفع يده اليمنى ارفع يدي اليمنى .
المناظرة :
هي ان تصبح مثل المرأة تعكس حركاته وكلماته فان رفع يده اليمنى ارفع يدي اليسرى .
المناظرة المتقاطعة :
هي المطابقة بحركات اخرى فان كان معدل تنفسه اسرع وواجهت صعوبة في مطابقته فيمكن ان تستخدم شيء اخر لمطابقته مثل ان تضرب بيدك على الطاولة وكأنها ( صدى) لتنفسه .

لإيجاد ألفة قوية يتطلب منك :
ان تكون قوي الملاحظة وان ترهف حواسك
عش في موقع الآخــر
اجمع معلومات وطابق
ان تكتسب مهارة المرونة والتكيف وذلك بالممارسة والتدريب