29‏/10‏/2017

انواع ومسميات وظائف الـ HR تصاعديا ومعنى كل وظيفه

انواع ومسميات وظائف الـ HR تصاعديا ومعنى كل وظيفه

Image may contain: 1 person, smiling, text

الاجابه طبقا للسوق المصرى فقط .. وممكن تختلف من شركه لشركه ومن صناعه لاخرى وحجم الشركه وحجم المهام ولكن ده الاغلب والاعم .. وهوضح بشكل تفصيلى فيما بعد مسميات وتفاصيل اكثر
- Coordinator المنسق .. وده ممكن يبقى لاى قسم سواء التدريب او التوظيف او للمرتبات او للاداره كلها وخبرته بتكون فى حدود 0-2 سنه "تختلف طبقا للسوق وحجم الشركه والصناعه والمهام ".. ومن مسمياتها
Training Coordinator, HR Coordinator , Recruitment Coordinator, Payroll Coordinator , OD Coordinator , ....
وده مسئوليته بتكون مساعدة الاخصائى فى امو شغله وبيقوم بالاعمال البسيطه اللى بتساعد الاخصائى فى شغله وبتقدمله الدعم مثل
1- Training Coordinator.. مسئول عن حفظ ملفات التدريب وتنسيق قاعات التدريب وتجهيز الماتريال والتاكد من حضور الاشخاص للتدريب واخذ الـ feedback منهم ومساعدة المحاضر ومتابعة وتجهيز الـ break ولو بيعمل تقرير عن التدريب او بيتابع مع ادارات الشركه مين اللى هيحضر التدريب وملئ نماذج التدريب وغيره ويبعتلهم نتيجة التدريب ..

- junior = officer = clerk موظف الـ HR المبتدىء .. وده بيبقى مسئول عن مهام معينه فى اى قسم للـ HR من ا الى ى بس حجم المسئوليات دى مش كبير واختصاصته وقدرته على اتخاذ القرار ضعيف وخبرته بتكون فى حدود 0-2 سنه و ممكن تكون مهامه زى الـCoordinator من مسمياتها
Personnel officer, payroll officer , recruitment officer , ......

- specialist اخصائى .. وده بيبقى متخصص فى قسم معين فى HR وبيقوم بكل شىء فى القسم حسب مسئولياته وسلطاته وخبرته 2-4 سنوات.. ومن مسمياته
PERSONNEL SPECIALIST , recruitment specialist , payroll specialist , ...

- Generalist واحيانا specialist اخصائى "غالبا درجه وظيفيه واحده"وخبرته 2-4 سنوات... وده بيبقى مسئول عن كذا قسم فى HR بس درجة صلحيات قليله وده بيقوم بعمل كذا مهمه مختلفه زى مثلا التوظيف والتدريب او التوظيف وشئون العاملين او شئون العاملين والمرتبات والتوظيف او كل ده مع بعض "حسب حجم الشركه او الفرع اللى و ماسكه لو شركه لها فروع " .. والافضل ان يسمى Generalist وليس specialist

- senior اخصائى اول موارد بشرية وخبرته 3-5 سنوات .. وده بيكون بنفس اختصاصات الـ Specialist , HR Generalist او بياخد مهام اعلى حاجه بسيطه بس هو بيتميز انه معاه صلاحياط اعلى منهم وكمان هو بيبقى المدير المباشر ليهم وبيبقى اسمه senior HR Specialist , senior HR Generalist ... وممكن ميكونش فى حد تحت ايده بس عشان خبرته اعلى بياخد المسمى الوظيفى لو هو شغال فى قسم معين ومن مسماته senior recruitment specialist , senior payroll specialist , senior OD specialist , senior personnel specialist

- Supervisor مشرف موارد بشرية وخبرته 5-8 سنوات .. وده بيكون مدير الـ specialist or Generalist , senior وده بيكون ليه صلاحياط اكتر منهم وهو بيشرف على شغلهم وبيوجهم وهو مسئول عن شغلم امام مدير الاداره وده بيبقى غالبا ماسك قسم فى HR وبتون مهامه اكبر شويه من الاخصائى .. ومن مسمياته
Recruitment Supervisor , personnel Supervisor , training Supervisor , ...

- Manager مدير الموارد البشرية وخبرته 8-12 سنه.. وده بيبقى مسئول عن كل ادارة وتحديد اهدافها السنويه وتحققها وتخطيط القوى العامله وتحديد الاحتياجات السنويه من العماله ونظام تقييم الاداء وفاعليته والمشاركه فى الخطط الاستراتيجيه للشركه بالاضافه طبعا انه بيدير كل موظفى الادره وهو المسئول عنهم اما الشركه ولو الشركه صغيره بيبقى مدير هو المدير التنفيذى CEO ولو الشركه كبيره ولها قطاعات بيبقى غاليا فيها HR Director وده بيبقى مديره

- Admin Assistant مساعد ادارى خبرته 0-4 سنه .. نفس الدرجه الوظيفية للـ Coordinator OR Officer حسب حجم المهام والخبره ودرجة المسئوليه
1- وده احيانا بيبقى تبع HR وبتكون مهامه اعمال السكتاريه الخفيه وحغظ ملفات الاستقبال ومتابعة اعمال البوفيه واحتياجاته وتجهيز قاعات الاجتماعات والتدريب ومساعدة السكرتاريه واستقبال الزار وتسهيل حركتهم وضيافتهم ومساعده شئون العاملين فى مهاهم والحضور والانصارف
2- واحيانا تبع الشئون الاداريه .. وبيبقى مسئول عن اعمال الصيانه فى المبنى زى الكهرباء والمايه والغاز واعمال البوفيه وحجز الفنادق وتذاكر السفر ومتابعة رخص السيارات وخط سيرها والسائقين الاداريين "غير سائقى العمليات زى المبيعات مثلا " واعمال النظافه والتشجير "لو شركه عندها شجرتين ولا حاجه فى المدخل
Copied

قد يهمك ايضاً

قد يهمك ايضا :

دبلوم التسويق والبيــع الإستشـارى © | © MSE Diploma

عضلات المبيعات | SALES MUSCLES

ماجستير إدارة الموارد البشرية | HRM.Master

26‏/10‏/2017

10 كلمات لها وقع السحر على قرار الشراء لدى الزبائن

ندرك جميعا أن للكلمات تأثير قوي. ولاشك أن للكلمات دور بالغ الأهمية في عالم البيع ، فهي إما ستؤثر إيجابا أو سلبا على قرار الشراء لدى الزبائن، لذلك يجب اختيار الكلمات المستخدمة في ترويج وبيع المنتجات والخدمات بعناية فائقة.

هناك الكثير من الكلمات السهلة التي يُمكن استخدامها بهدف إقناع زبائنك باتخاذ قرار الشراء، وفي هذا الصدد، نشرت «entrepreneur» قائمة بأفضل 10 كلمات تتمتع بقوة الإقناع، ويحب الزبائن سماعها من أجل اتخاذ قرار الشراء.

قد تتساءل هل مازالت هذه الكلمات صالحة للاستخدام؟ ألم يدركها المستهلك الذي صار أكثر وعيا؟ الإجابة : أدركها الكثير ولكنها مازالت صالحة للاستخدام. و احذر أن يدفعك هدفك في تحفيز وتشجيع الزبائن على الشراء منك إلى الكذب والخداع.

1. مجاناً

كلمة “مجانًا” لها مفعول السحر، وبالرغم من أنها أصبحت تُستخدم كثيراً، لازالت لها قوة تأثير كبيرة في جذب انتباه الزبائن. فحتى مع توقع العقل الواعي بعض من الخداع المختفي خلف هذه الكلمة، إلا أنه يقبل الدعوة من باب الإطلاع والفضول، وربما تكون هناك فائدة بالفعل.

جرّب أن تضع كلمة “مجانًا” وسترى نتائج مبهرة.. يمكنك إعطاء الزبائن الذين يشترون منك كميات كبيرة من البضائع هدايا مجانية بسيطة، مثل: قميص أو قبعة رياضية من علامات تجارية معينة، فالزبائن يفضلون الحصول على هدايا مجانية مهما كانت بسيطة، لأنها تمنحهم شعوراً مميزاً يفوق قيمتها المادية.

2. حصرياً

يرغب الناس دوماً في شراء المنتجات المميزة المتاحة فقط لمجموعة مختارة من الأشخاص، وتلبي كلمة حصرياً هذه الرغبة لديهم. و يُمكن استبدال كلمة حصرياً بعبارات مثل «للأعضاء فقط»، و«أول مرة».

3. سهل

الطبيعة البشرية تميل لأن تبدي إعجابها بالتعقيد، لكنها تكافئ البساطة. ولأن الحياة صارت معقدة للغاية، وصار العالم أكثر كسلاً بسبب تداعيات العصر التقني، فإن كلمات مثل بسيط أو يسهل القيام به تجذب الانتباه بشدة.

4. عرض محدود

من أكثر الكلمات التي تحث الزبائن على الشراء هي العروض المحدودة، مثل أول 100 شخص يحصلون على واحد مجاناً.

5. تخفيضات

انها من الكلمات القديمة التى لها مفعول السحر فى التسويق. في حين أن الكثير من الشركات تستخدم كلمة “تخفيضات”إلا انها ما زالت لديها القدرة على تحفيز العملاء للشراء. من لا يحب صفقة جيدة بسعر أرخص؟

6. أصلية

مع انتشار المنتجات المُقلَّدة و المزيفة في جميع أرجاء العالم، صارت أصالة المنتجات هي الأمر الذي يقلق الزبائن، الذين يحتاجون إلى كلمات مطمئنة وإلى ضمانات ليُقبلوا على الشراء.

7. أنت

ينبغي استخدام ضمير المخاطب عند التحدث مع الزبون لإقناعه وحثه على الشراء ، استخدام ضمير المخاطب «أنت» يشعر الزبون بأن المنتج موجه إليه بشكل خاص.. كما أن ترديد اسم الزبون أثناء الحديث يعتبر عاملا إيجابيا وهو أمر محبب للزبون.

8. لأن

تلفت كلمة «لأن» متبوعة بأسباب تشرح أهمية الحصول على منتج ما انتباه الزبائن، ذلك لأن العقل البشري يحب سماع الأسباب والتفسيرات الخاصة بالفوائد التي سيقدمها المنتج لصاحبه.

9. أفضل

لكلمة “أفضل” وقع السحر على الأذن، لكن مثلما أشرنا في بداية الموضوع ينبغي عدم خداع الناس واستخدامها مع منتجات رديئة!

10. مقارنة

سهلت شبكة الانترنت على الجميع عقد مقارنات بين المنتجات قبل اتخاذ قرار الشراء. يُمكن استخدام هذه الميزة بإخبار القراء بعمل مقارنة بين المنتج المعروض وباقي منتجات المنافسين من حيث الجودة وسهولة الاستخدام، فهذا يُسهل الطريق على الزبائن.

إضافة الى ماذكر بالقائمة أعلاه، يوجد المزيد من الكلمات و العبارات التى يرغب الزبون سماعها ، مثل بضاعتنا ذات جوده عاليه – منتجاتنا تضاهي العالميه – الضمان والصيانة ما بعد البيع – بضاعتنا مطابقه للمواصفات – التوصيل مجانا..

ختاما ، لتصبح بائعا ناجحا يجب عليك أن تحرص على بيع منتجات أنت مقتنع بها، منتجات أنت تستخدمها، منتجات تعرف جيدا من يحتاج إليها ومن سيستفيد منها.

Advanced Sales Manager Certification - ASMC | الشهادة المتقدمة لمدارء المبيعات

اضغط هنا واختار البرنامج اللى يناسبك

↓. .↓. .↓. .↓

For any information about: Lecturer Louai Hassan you can visit:

Official Facebook

Official Google+

Official YouTube

Official Website

Louai Hassan info

Professional Training History

How can I help you ?

How to sell anything to anybody| برنامج احسن بائع فى العالم وكيف تبيع اى شىء لأى انسان ؟

برامج التدريب المقترحة | Training Programs Proposed

Our History| عملائنا | Our Clients | سابقة الأعمال

برنامج سحر المبيعات والتسويق وخدمة العملاء | للمحاضر لؤى حسن

Louai Hassan.

Whatsapp : 002 0115 610 6573

Mobile : 002 0101 452 5787

louailhass@gmail.com

4 أسرار لإتقان فن البيع تجعل منك بائعا ساحرًا!

يعدُّ فن البيع مهارة حياتية مهمة في الحياة، فمهما كانت طبيعة عملك، ستحتاج الى تسويق نفسك وتسويق عملك من أجل بلوغ النتائج المرجوة بالشكل المطلوب. الخبر الرائع أن إتقان فن البيع من المهارات المكتسبة ويمكن لأي شخص تعلُّمها وإتقانها.

هذه أربع خطوات مستخلصة من تجارب وخبرات حياتيّة لعمالقة المبيعات في العالم (توم هوبكنز وغيره). لا ينقصك سوى البدء في تفعيلها، وستتمكن من إتقانها بالممارسة ومع مرور الوقت ستُصبح فعلا بائعًا ماهرا.

4 أسرار من أجل إتقان فن البيع :

1- كلّما أحببت منتجك أُعجب النّاس به أكثر.

من الأمور العجيبة في عالم البيع، أنّهُ يمكنك إقناع أيّ شخص بمنتجك بمجرد عِشقك له! والأعجب من ذلك، أنّه كلّما زدت إعجابًا وعشقًا وشغفًا بمُنتجك، اهتمّ النّاسُ بك وبمنتجك أكثر. ويؤكِّد خبراء مجال البيع أهمية هذا الأمر.

2- يتَّخِد الناس قرارات عاطفيّة لحظة الشّراء.

أفضل وصفة لقتل منتجك، هي: أن تبيع المنتجات للنّاس من دون أن تُثيرَ عواطفهم. عليك استخدام كل المؤثّرات العاطفيّة مثل: الصّور الجذّابة، ونبرة الصّوت الحماسيّة، والألوان الّتي تُثير الأذهان. قلّل المعلومات المنطقيّة فأنت لا تشرح محاضرة علميّة !

3- يشتري الناس المنتج الذي يُناسب احتياجاتهم فقط.

عندما تلتقي بالعميل فلا تتحدّث إطلاقًا ! إلّا عندما تعرف بدقّة احتياجاته، وفي اللّحظة الّتي تكتشف فيها ذلك، تحدّث فقط عن احتياجهِ الخاص، واشرح له من منطلق مشكلته كيف سيُغيّر ذلك من حياته إلى الأفضل. جرّب ذلك اليوم، وشاهدْ كيف سوف تتضاعف مبيعاتك!

مثال : أثناء تسويق أحدهم لكورسات تعليميّة.. أخبره العميل أنه يريد أن يُحقّقَ مصدر دخل إضافي. حينئذ، لم يتحدث عن أهمية الكورس في زيادةِ ثقافتهِ أو معرفته أو غيره، تحدّث له – فقط – عن كيف سيجعلهُ المنتج يحقق دخلا مهما، ولم يلتفت لأيّ حديث آخر

العجيبُ في الأمر، أنك بمجرّد استخدام هذه الاستراتيجية مع الناس، سوف يشعرون أنّك أنت السّبيل الوحيد لحل مشكلتهم.

4- تُصبح بائعا مُحترفا عندما تنسى مصالحك الشّخصيّة.

كيف! عندما تتعامل مع المشتري، تخيّل أنّك والدُه أو صديقه، واجعل تركيزك وكيانك على مصلحتهِ هو، وليس مصلحتك أنت (اتمام الصفقة وتحقيق الربح)؛ حينئذٍ سوف تصبح بائعا محترفا. يكفيك تطبيق هذه الاستراتيجية -فقط- وستشاهد مبيعاتك تتضاعف ومن ثمّ أرباحك. هذا ما أكّدهُ سبنسر جونسون صاحب الكتاب “بياع الدقيقة الواحدة”.

قد تتساءل: عندما أركّز على مصلحته، أين مصلحتي أنا! خذها قاعدة، في اللّحظة التي تُركّز فيها على مصلحة العميل، سوف تأتيك الأرباح من حيث لا تدري!

ونختم معك باقتباس رائع من كتاب إتقان فن البيع لمؤلفه توم هوبنز : “إذا أخبر رجل المبيعات جمهوره بالحقيقة، سيرتابون في كل كلامه، أما إذا نجح رجل المبيعات في إدارة دفة الحديث ليقولوا هم ذلك – ساعتها تلك هي الحقيقة.“