وصفة للنجاح .. كيف تحدد مايكروسوفت أدوار مديريها وقادتها؟

• 
  
• 
  
• وصفة للنجاح .. كيف تحدد مايكروسوفت أدوار مديريها وقادتها
• شركة مايكروسوفت هي شركة تكنولوجيا متعددة الجنسيات في الولايات المتحدة وهي أكبر صانع للبرمجيات وواحدة من شركات التكنولوجيا الكبرى في العالم.
• 
  
•  
• 
  
• تقوم الشركة بإنتاج وتطوير وترخيص وبيع الإلكترونيات الاستهلاكية وبرامج وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وخدمات التكنولوجيا الأخرى.
• 
  
•  
• 
  
• تحقق مايكروسوفت 35% من إيراداتها -والتي بلغت 211  مليار دولار أمريكي-لعام 2023 بصافي دخل 73.4 مليار دولار من خلال بيع أجهزة الكمبيوتر الشخصية، وتدير الشركة أعمالها في 210 دول حول العالم.
• 
  
•  
• 
  
• وتحوم القيمة السوقية لشركة مايكروسوفت حول 3 تريليونات دولار في بداية، ويعمل لديها 221  ألف  موظف على مستوى العالم.
• 
  
•  
• 
  
• في هذا التقرير سيتم تقييم أدوار القادة والمديرين في شركة مايكروسوفت مع تعريف كلا المنصبين. كما سيتم تسليط الضوء على الاختلافات بين الإدارة والقيادة. وتقييم الترابط بين وظائف أعمال مايكروسوفت في الختام.
• 
  
•  
• 
  
• ما المقصود بالإدارة والقيادة:
• 
  
•  
• 
  
• 
  
• 
  
•  
• 
  
• القيادة هي مهارة حشد خبرات وطاقات الفريق للعمل بروح واحدة لتحقيق الرؤية المشتركة. في حين تشير الإدارة إلى طريقة إدارة موظفي المؤسسة لتحقيق أهدافهم التنظيمية أي أنها فن التحكم بعمليات الوصول لأهداف الشركة من خلال اتخاذ القرارات الصحيحة وتنظيم المهام والتخطيط للنجاح.
• 
  
•  
• 
  
• أدوار مديري مايكروسوفت:
• 
  
•  
• 
  
• مديرو مايكروسوفت مسؤولون عن إدارة الشركة، وهم يبذلون قصارى جهدهم للحفاظ على مكانة الشركة ذات المستوى العالمي. يتم ذكر أنواع المديرين في مايكروسوفت وأدوارهم أدناه:
• 
  
•  
• 
  
• أدوار مديري مايكروسوفت
• 
  
• تطوير المنتجات
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• يقوم مديرو منتجات مايكروسوفت بتطوير منتجات للشركة، وبناء خارطة طريق، والعمل بشكل تعاوني مع التصميم، ودعم العملاء، والترابط مع العملاء لجمع الملاحظات، وما إلى ذلك من الأدوار المهمة الأخرى.
• 
  
•  
• 
  
• تعيين أفضل الكفاءات
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• يقوم مديرو الموارد البشرية بتعيين الموظفين وتطويرهم واتخاذ المبادرات للاستفادة من قوة الموظفين وموهبتهم من أجل تحقيق الأهداف التنظيمية.
• 
  
•  
• 
  
• كذلك يوفر المديرون أدوات رقمية للموظفين، مما يزيد من المرونة والاحتفاظ بالموظفين داخل مايكروسوفت.
• 
  
•  
• 
  
• ونتيجة لذلك، تحصل الشركة على أفضل مخرجات من الموظفين، ما جعل الشركة المزود الأول للبرمجيات في العالم.
• 
  
•  
• 
  
• الترويج الفعّال لزيادة إيرادات الشركة
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• يستخدم مديرو مايكروسوفت مهاراتهم في تحليل البيانات لدراسة سلوك العملاء لتقديم إعلانات ترويجية أكثر فعالية، ما يزيد من إيرادات الشركة.
• 
  
•  
• 
  
• ونتيجة لذلك، تحقق مايكروسوفت إيرادات بقيمة 125.8 مليار دولار، وهي أعلى مصدر للدخل بين جميع شركات البرمجيات في العالم.
• 
  
•  
• 
  
•  
• باستثناء جميع المديرين المذكورين أعلاه، توظف مايكروسوفت العديد من المديرين وجميعهم يؤدون وظائف مثل التخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والتحكم بفعالية داخل إداراتهم من أجل التمسك بنجاح شركتهم.
• 
  
•  
• 
  
• أدوار قادة مايكروسوفت:
• 
  
•  
• 
  
• 
  
• 
  
•  
• 
  
• القائد هو الشخص الذي يتمتع بمركز مهيمن في مجاله ولديه سيطرة عالية على الآخرين ويمكنه التأثير على الآخرين بشكل فعال.
• 
  
•  
• 
  
• يقود قادة مايكروسوفت موظفيهم للحصول على أفضل مخرجات من عملهم مما يساعد الشركة على تحقيق أهدافها وغاياتها التنظيمية.
• 
  
•  
• 
  
• أدوار قادة مايكروسوفت
• 
  
• تقديم الرؤية
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• يقدم القادة رؤية شركتهم لضمان مشاركة الموظفين لتحقيق الرؤية.
• 
  
•  
• 
  
• تتمثل رؤية مايكروسوفت في تمكين الجميع وكل شركة في العالم لإنجاز المزيد ويشارك الرئيس التنفيذي للشركة هذه الرؤية مع موظفيه.
• 
  
•  
• 
  
• نتيجة لذلك، أصبح الموظفون أكثر تركيزًا على تحقيق رؤية الشركة وإدراكًا لكيف سيعزز دورهم ازدهار مايكروسوفت؛ لذلك، يعملون بجد.
• 
  
•  
• 
  
• معرفة تفضيلات العملاء
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• يكتشف القادة تفضيلات العملاء ويشاركونها مع مرؤوسيهم للتأكد من تقديم أفضل الخدمات.
• 
  
•  
• 
  
• على سبيل المثال، وجد الرئيس التنفيذي ناديلا أن العملاء غير راضين عن ويندوز 8 وهواتف ويندوز ومحرك بحث بينغ (Bing) وأبلغ موظفي مايكروسوفت.
• 
  
•  
• 
  
• ونتيجة لذلك، أصبحت الشركة قادرة على تحسين جودة منتجاتها الحالية واستعادت مايكروسوفت بنجاح حصتها المفقودة في السوق.
• 
  
•  
• 
  
• الإلهام والتحفيز
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• أحد أهم أدوار القائد هو إلهام الآخرين وتحفيزهم. يتواصل قادة مايكروسوفت مع الموظفين من خلال أدوات العمل الحديثة ويقومون بالتواصل الفعّال لإلهامهم وتحفيزهم من خلال إعطائهم ملاحظات بناءة حول أدائهم.
• 
  
•  
• 
  
• ونتيجة لذلك، يصبح موظفو الشركة قادرين على تحسين أدائهم مما يزيد من ربحية مايكروسوفت كل عام.
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• 
  
•  
• 
  
• أوجه الاختلاف بين الإدارة والقيادة
• 
  
• أولاً، تقوم الإدارة بمراجعة جودة عمل الموظفين ومخرجاتهم لتحديد المشاكل وعلاجها
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• تقوم إدارة مايكروسوفت بتقييم جودة عمل موظفيها وتحديد أخطائهم لمساعدتهم على الارتقاء بمستواهم وشحذ مهاراتهم.
• 
  
•  
• 
  
• ونتيجة لذلك، يحصل عملاء مايكروسوفت على أفضل المنتجات والخدمات عالية الجودة.
• 
  
•  
• 
  
• من ناحية أخرى، تلهم القيادة الموظفين وتحفزهم من خلال عرض نماذج يحتذى بها للموظفين الأكفاء.
• 
  
•  
• 
  
• ثانيًا، تستخدم الإدارة سلطتها لإدارة الموظفين وإعطائهم تعليمات مباشرة
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• تهيمن إدارة مايكروسوفت على الموظفين وتعطيهم الأوامر لتحقيق المخرجات المرجوة للشركة.
• 
  
•  
• 
  
• في حين أن القيادة لا تستخدم سلطتها إلا للتأثير على الموظفين للمساهمة في نجاح الشركة بشكل استباقي.
• 
  
•  
• 
  
• بسبب إلهام القادة، يعمل موظفو الشركة بجد. ونتيجة لذلك، حققت مايكروسوفت أرباحا كبيرة خلال الأعوام الماضية.
• 
  
•  
• 
  
• ثالثًا، لا يمكن لجميع المديرين أن يكونوا قادة
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• لا يمكن لجميع مديري مايكروسوفت أن يكونوا قادة لأنهم قد لا يكون لديهم القدرة على التأثير بشكل إيجابي على الآخرين وإلهامهم لتقديم أفضل ما لديهم.
• 
  
•  
• 
  
• من ناحية أخرى، يمكن لجميع القادة أن يكونوا مديرين لأن لديهم القدرة على التأثير على الآخرين مما سيساعدهم على إدارة الموظفين بفعالية.
• 
  
•  
• 
  
• يتمتع قادة مايكروسوفت بالقدرة على الوفاء بمسؤولية المديرين لأنهم يستطيعون التأثير على الآخرين بشكل إيجابي للمساهمة في نجاح مايكروسوفت.
• 
  
•  
• 
  
• أخيرًا، تتمتع الإدارة بسلطة وضع القواعد والمعايير وإجراءات التشغيل والعمليات لشركاتها.
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
•  
• 
  
• تضع إدارة مايكروسوفت القواعد والمعايير وإجراءات التشغيل والعمليات ويلتزم الموظفون باتباعها من أجل الحفاظ على الانضباط في بيئة العمل.
• 
  
•  
• 
  
• يشجع قادة مايكروسوفت الموظفين على اتباع القواعد التي وضعتها الإدارة والحفاظ عليها مما يساعد الشركة على الحفاظ على انضباط بيئة العمل والحفاظ على السلام في مكان العمل.
• 
  
•  
• 
  
•  
• القيادة والإدارة، كلاهما وظيفتان مترابطتان. تساعد علاقة الإدارة والقيادة مايكروسوفت على تنسيق الموارد البشرية والمادية والتكنولوجية والمالية للشركة لتحقيق أهدافها بكفاءة.
• 
  
•  
• 
  
• يشجع قادة الشركة الموظفين على الحفاظ على القواعد واللوائح التي وضعتها الإدارة والتي ستجعل عمل الإدارة أسهل.
• 
  
•  
• 
  
•