هل تعلم ؟

 هل تعلم بأن 80% من الأشخاص يستخدمون هواتفهم المحمولة وأجهزة الكمبيوتر لإضاعة الوقت والمشاركة في الأنشطة التي تجعلهم يندمون لاحقاً على كل الوقت الذي أضاعوه. ⁣في المقابل، يستخدم 20٪ فقط من الأشخاص أجهزتهم للتعلم وبناء المعرفة والبحث عن الفرص التي ستساعدهم في الوصول إلى حيث يريدون الذهاب.

في وقتنا الحالي، الكثير من الناس يريدون الحصول على المال، الثروة، الراحة، السعادة.. وبنفس الوقت تجدهم جالسين في مكانهم غير قادرين على القيام بأي شيء، عدا تضييع الوقت بالأحلام الوردية! ⁣⁣ النجاح لا يتعلق بالانتظار، والتفكير بشكل إيجابي، والتأمل بأنك ستحصل عليه في يوم من الأيام. يتطلب الأمر العمل الجاد والكثير من التعب.

استثمر في نفسك، إحدى الطرق لاختصار هذا وتحقيق النجاح بشكل أسرع هي وجود معلم أو مرشد يمكنه تعليمك المهارات المناسبة والمعرفة الصحيحة في الوقت المناسب.

نقدم الخدمات الاستشارية لأصحاب الأعمال الخدمية والصناعية وايضا التجارية ونساعدك على حل مشاكل شركتك من خلال استراتيجيات خبراء فى تحليل الاعمال 
خدمة إدارة الأداء
لا شك أن الموظف ذو الأداء العالي هو أحد الأصول القابلة للتنفيذ للشركة.

من خلال عملية إدارة الأداء المتطورة الخاصة بنا ، سندعم الموظف ليس فقط لزيادة أدائه بل لإبقائه مستمراً من خلال الحفاظ على دوافعهم وإزالة أي عقبة في طريق الأداء العالي وتزويدهم بالأدوات اللازمة للقيام بعملهم.   والحفاظ على أعلى أداء

برامج التدريب والتطوير
اختر مايناسبك من برامج تدريبية 

برامج التدريب والتوجيه لمالك الشركة واصحاب الادارة العليا

يعد التدريب جزءًا مهمًا في عملية إدارة الموارد البشرية وادارة المواهب. في Louai Business Solutions ، سنوفر لشركتك التدريب الذي تحتاجه بعد تحديد فجوة الأداء ، وإجراء تحليل الاحتياجات التدريبية ، ثم سنقوم بتطوير تدريب يناسب احتياجاتك و علاج مشاكل أداء الموظففى شركتك

و بالنسبة للمكاتب التنفيذية والإدارية العليا ، فإننا نقدم خدمة فردية لتقديم الخدمات كل واحدة على حدى في جميع وظائف الأعمال ، والمهارات الشخصية البسيطة ومهارات التواصل والتعامل فى مجال العمل ، وصنع القرارات والتفاوض ، وحل المشكلات ، القيادة الادارية  ، والتدريب على المهارات الفنية ، من أجل تجهيزهم ولتحقيق اعلى اداء لهم .

اتصل بنا الآن واحصل على استشارة مجانية

Best regards, LOUAI HASSAN Team
Email: louailhas@aol.com
Mobile : 002 0101 452 5787

• HR Outsourcing Services & Consultation

• خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة الموارد البشرية فى شركتك 
• استشارات حلول اعمال | تاسيس شركات | معاهد ومراكز التدريب| خدمات تقييم الافراد والمؤسسات الشركات والمصانع والمشاريع
• Louai Hassan History| عملائنا | Our Clients

محاضرات واستشارات تطويرية وحلول الملكية الفكرية وتسجيل العلامات التجارية والنماذج الصناعية وبراءات الاختراع محلياً ودولياً

تدريب المدربين TOT 

ماجيستير إدارة الأعمال المصغر Mini-MBA 
إدارة المشــاريـــــع PMP 
إدارة الموارد البشريــــة HRM
برنامج مطور الأعمال المحترف المعتمد BDCD 
إستراتيجيات التسويق الحديثة ووضع الخطط الإعلانية
تطوير المهارات القيادية Leadership
خدمة العملاء و الإعتناء بهم CPCCM 
إدارة الوقت والأزمات والضغوط والإعتراضات
الاتصال الفعال مع أصعب الشخصيات طباعاً
التخطيط الإدارى و الإستراتيجى و تحقيق الأهداف 
الدراسات المتعددة للشخصية والتحكم فى الإنفعالات
أسس إختيار وبناء فريق عمل و روح العمل الجماعى 
مهارات التفاوض والإقناع بالطرق النفسية 
فن إعداد وكتابة التقارير والأخلاقيات، الإتيكيت
إدارة الإجتماعات و التفويض الإدارى الفعال 
حل المشكلات وصناعة القرارات العرض التقديمى الجيد والمظهر الخارجى الائق

البرمجة اللغوية العصبية 

جلسات علاج بالطاقة 

جلسات تعديل السلوك

اداب واخلاقيات العمل 

ادارة المبيعات 

ادارة التسويق 

ادارة تطوير الاعمال 

هذا بالاضافة الى استشارات حلول الاعمال للشركات والمؤسسات وتقييم الاداء الفردى والجماعى وحلول المشكلات الادارية 

لمزيد من المعلومات عن البرامج او عن البوم الملف المهنى للمحاضر اضغط على اللينك :
https://www.facebook.com/LouaiHassan.HR/photos_stream…

*************************************
For any information about: Lecturer Louai Hassan you can visit:
Official Facebook: https://www.facebook.com/LouaiHassan.HR
Official Twitter: @louai_hassan
Official Google+: http://google.com/+LouaiHassanHR
Official YouTube: http://www.youtube.com/user/louailhass
Official Website: http://louaihassan.blogspot.com/
Louai Hassan info: https://www.facebook.com/LouaiHassan.HR/info

لا تتردد فى التواصل معنا عبر الايميل :
Email: louailhas@aol.com
**********************************
او من خلال
********************
الصفحة الرسمية
https://www.facebook.com/LouaiHassan.HR

اتصل الآن على جــــــــــوال :
0096541711408
او مـــوبــايـــل:
002/01156106573

او البريــــد الاليكترونى : 

louailhas@aol.com
louailhass@gmail.com

التفكير الجماعي

 

ما معنى التفكير الجماعي؟

التفكير الجماعي (Groupthink): ظاهرة نفسية تحصل ضمن مجموعة من الناس الذين تقودُ رغبتُهم في المحافظة على الانسجام والامتثال بين صفوف المجموعة إلى آلية غير عقلانية أو غير فعالة في اتخاذ القرارات. ففي حالة التفكير الجماعي هذه، نجد بأنّ الفريق أو المؤسسة يمضيان قدماً بطريقة تلقائية ويتكوّن لديهما إحساس عام مزيّف بالضعف والهشاشة. فينتهي بهم المطاف وقد حافظوا على مسارهم الحالي دون أي مراعاة مناسبة للمخاطر الناشئة، أو دون مناقشة السيناريوهات البديلة، أو دون استكشاف الطرق الأخرى في العمل.

أسباب نشوء التفكير الجماعي

ينجم هذا النوع من "التفكير الجماعي" عادة بسبب الآليات الأساسية الاجتماعية والشخصية التي تشمل الرغبة في المحافظة على الانسجام ضمن صفوف المجموعة، والشعور بضغوط خارجية للامتثال إلى القواعد المفروضة، وتزايد الالتزام باستراتيجيات ضعيفة أو عفا عليها الزمن، ومعاقبة الخارجين على إجماع المجموعة. فعندما يتوصّل أعضاء الفريق إلى توافق في الآراء، أو عندما يبدو أنهم توصّلوا إلى توافق في الآراء، قد يكون من الصعب جدّاً على أيّ فرد أن يتحدّى نظرة هذه المجموعة إلى الواقع أو أن يشكّك في تكهّنها بالمستقبل – أو أن يقاوم الأشياء التي تقرّر المجموعة فعلها (أو عدم فعلها) – دون المجازفة بأن يتحوّل هو إلى شخص خارج عن الإجماع أو إلى كبش فداء. وهذه الآليات تصعّب على الفريق إدراك التحدّيات الجديدة المُزعزعة المحيطة به أو استيعابها بالكامل، مع العمل في الوقت ذاته على تقديم الابتكارات المُبدعة الضرورية لمواجهة هذه التحدّيات قبل وقوعها.

كيفية مواجهة ظاهرة الفكير الجماعي

هناك استراتيجية يمكن أن تساعد الفرق بشكل كبير في تجنّب الوقوع في شباك ظاهرة التفكير الجماعي، وهذه الاستراتيجية المقترحة تمكّن الفرق من التجاوب بنجاح مع التهديدات والفرص الناشئة، وهي تتمثّل في إيجاد نقاشات وحوارات منظّمة. ويجري ذلك من خلال تقسيم أعضاء الفريق إلى فئتين أو أكثر بشكل عشوائي بحيث تناقش كل فئة آراء معارضة للآراء التي تناقشها الفئة الأخرى. وهذا النوع من النقاشات المنظمة يمكن أن يشكّل فرصة لمناقشة مختلف التفسيرات المطروحة للتوجهات الحالية وكذلك التوقعات المستقبلية، وخوض سجال صارم ومنطقي بشأنها، وبطريقة آمنة ضمن سياق العمل المؤسسي، بما يمكّن الفرق من استكشاف المخاطر الخارجية دون تعريض أفراد الفريق للمخاطر الداخلية.

الإدارة القائمة على السجلات المفتوحة

 

ما معنى الإدارة القائمة على السجلات المفتوحة

الإدارة القائمة على السجلات المفتوحة (Open-book Management): تُسمى في بعض الأحيان بـ"ثقافة الملكية" (Ownership Culture)، وهي إحدى الأدوات أو الطرق الإدارية التي تستخدمها الشركات لتشجيع الموظفين والموظفات على التفكير وكأنّهم رجال أعمال وسيدات أعمال وليس كموظفين مأجورين.

فإذا كنت تعمل لدى مؤسسة تقليدية، فإنّ وظيفتك تتمثّل في الحضور إلى العمل في الموعد المحدّد وأداء مهام معيّنة، أمّا في الشركات التي تعمل بشفافية وتفتح سجلاتها أمام موظفيها، فإنّ واجب الجميع هو الإسهام في نجاح الشركة؛ فالمدراء يساعدون الموظفين على فهم الأرقام الرئيسية في الشركة، وتتبعها، وتوقعها؛ وهم يرحّبون بأي فكرة تصب في تحسين الأداء العام، كما أنّهم يعززون ذهنية الملكية من خلال تقاسم الزيادات في الأرباح مع الجميع، ويكون ذلك عادة من خلال العلاوات التي تمنح لهم وتموّل من الأرباح المحققة، أو من خلال برامج لتوزيع الأسهم على الموظفين.

مثال واقعي عن الإدارة القائمة على السجلات المفتوحة

يمكن فهم هذه الطريقة الإدارية بسهولة أكبر في حالة الشركات الصغيرة، فقد تبنّى مطعم "باريس كريبيري" (Paris Creperie) الذي ينشط في منطقة بوسطن ويبلغ حجمه حجم أحد مطاعم ماكدونالدز، هذا النهج الإداري، وأتاح مختلف سجلات الشركة أمام الموظفين في هذا المطعم، إذ تعرّف هؤلاء الموظفون على أساسيات عمل المطاعم، بما في ذلك العوامل التي تؤثر في الأرباح، مثل "تكلفة البضائع المباعة"، وأطلق مبادرة للتقليل من هذه التكاليف وخفض الهدر في الطعام، وتغيير شكل بعض الأطباق، والتوصل إلى طرق جديدة للعمل بقدر أكبر من الكفاءة، وأدى ذلك لتراجع "تكلفة البضاعة المُباعة" من 30% تقريباً من الإيرادات إلى 26.5% خلال فترة أربعة أسابيع، وظل الرقم يحوم في أواسط العشرينات بعد ذلك؛ كما ارتفعت الأرباح التشغيلية بأكثر من 10% خلال أربعة أشهر فقط وظلت في نطاق يتراوح بين 18% و20%، مقارنة مع المعدّل الوسطي المتعارف عليه في قطاع المطاعم، والذي يقلّ عن 4%.

قبيل نهاية عام 2015، كان الموظفون في طريقهم للحصول على علاوات تبلغ وسطياً 6000%. وحول تجربتها في العمل في هذا المطعم تقول، "أماندا نورتون" المسؤولة عن إحدى نوبات العمل لصحيفة "بوسطن غلوب": "لو كنت أعمل في أي مطعم آخر، لكنت بالكاد قادرة على تدبّر تكاليف معيشتي. ولكنّ رؤية هذه العلاوات يساعدني على تنفّس الصعداء لأنّني أعلم بأنّه عندما يحين موعد دفع الفواتير فلن أشعر وكأنّ نهاية العالم تقترب".

التفكير التكاملي

التفكير التكاملي (Integrative Thinking): مصطلح يعبّر عن المجال الذي أنشأه المفكر "غراهام دوغلاس" عام 1986 وتحدث فيه، وهو نمط من أنماط التفكير الإنساني المثالي الذي يقوم على إدماج الحدس والتفكير والخيال في العقل البشري، بهدف تطوير سلسلة من الاستراتيجية والتكتيكات، والقدرة على العمل والتقييم ومواجهة التوتر الناتج عن الأفكار المتعارضة فيما بينها، مما يمكّن من اتخاذ قرار يوازن فيه الفرد بين المتغيرات المختلفة، وذلك عند مواجهة مشكلة ما تتطلب اتخاذ قرار صحيح.

يضع التفكير التكاملي الأفراد في مسار يؤدي لإجابات منطقية ومتكاملة، ويتألف من أربعة خطوات هي:
الإظهار: أي تحديد الجوانب المتعلقة بالمشكلة؛
السببية: تحديد الأسباب الكامنة وراء المشكلة، وربط الأجزاء فيما بينها للوصول لسبب واضح ومنطقي؛
البناء: إنشاء نموذج يوضح العلاقة بين المشكلة وجميع مسبباتها؛
القرار: يتم في هذه الخطوة اتخاذ القرار، وتحديد آلية تنفيذه.

هذه الخطوات تشبه عملية التقييم حيث ترتبط كل خطوة فيها بالخطوة السابقة لها والخطوة التي تليها.

مفهوم السلوك التنظيمي (Organizational Behavior)

 

مفهوم السلوك التنظيمي

السلوك التنظيمي (Organizational Behavior): هو دراسة تصرفات ومواقف الأفراد في الشركات تجاه مشكلة معينة، ويساعد ذلك المدراء في فهم أسباب النزاعات ومعرفة كيفية معالجتها، وفي اتخاذ قرارات تؤثر إيجاباً في أداء الشركة.

يتناول السلوك التنظيمي الدوافع الكامنة وراء سلوك معين، فيحددها ثم يساعد في التنبؤ بالتصرفات المستقبلية، فضلاً عن إمكانية توجيهها أو التحكم فيها.

أهمية السلوك التنظيمي

اكتسى السلوك التنظيمي أهمية متزايدة نتيجة لكِبر حجم الشركات، وتزايد عدد العمال، وظهور نماذج عمل وعلاقات معقدة ومتشابكة بين أصحاب المصلحة.

تعود الجذور التاريخية لدراسة السلوك التنظيمي للقرن السادس عشر عندما ظهر النموذج الميكيافيلي، الذي حاول تفسير السلوك الإنساني والتحكم فيه، والذي يقوم على فكرة أن سلوك الناس محفوف بعدم الثقة والشك، ويجب استخدام القوة للسيطرة عليه.

يوجد نوعان من سلوك الأفراد: السلوك الفردي والسلوك الإجتماعي، ولكل من النوعين أهمية كبرى في حسين أداء الشركة، إذ لا يمكن للشركات تحقيق أهدافها بكفاءة إذا لم تتمكن من دراسة وفهم سلوك العاملين. هذا ويتم عادة دراسة السلوك التنظيمي بالتركيز على واحد من هذه المستويات وهي سلوك الأفراد، أو سلوك المجموعات (فرق العمل).

دوران العمالة ( مفاهيم ادارية )

دوران العمالة (Turnover): يشير المفهوم إلى نسبة عدد الموظفين الذين يغادرون الشركة بالمقارنة مع الملتحقين بها خلال فترة زمنية محدد عادةً ما تكون سنة واحدة. يمكن أن يكون قياس معدل دوران العمالة مؤشراً على وجود خلل في الأداء الإداري للشركة إذا كان المعدل مرتفعاً، ويستعين المدراء بمعدل دوران العمالة لتقدير تكلفة التوظيف لإعداد الموازنة السنوية.

على الرغم من أن معدل دوران العمالة المنخفض يعتبر هدفاً بالنسبة لمعظم الشركات، إلا أن ما يتحكم بمعدل الدوران هو مجال النشاط ونوع الوظيفة وحجم الشركة وطبيعة سوق وعوامل أخرى كثيرة، وهذا يشير إلى أن العديد من العوامل تسبب ارتفاع معدل دوران العمالة، إلى جانب العوامل المباشرة المتعلقة بالبيئة الداخلية للشركة وضعف سيطرة الإدارة والصراعات العمالية العمل والممارسات الخاطئة لإدارة الموارد البشرية.

يُحسب معدل دوران العمالة من خلال المعادلة التالية: (عدد الموظفين الذين غادروا الشركة خلال الفترة/عدد الموظفين الموجودين في الشركة في بداية الفترة) × 100.