05‏/07‏/2025

بوابتك للتميز الإداري والنمو اللامحدود في أعمالك

  • في مدينة تجارية النابضة بالحياة، حيث تتسارع وتيرة الأعمال وتتجدد الطرائق، يدرك كل قائد طموح أن التميز لم يعد رفاهية بل ضرورة. مع كل فرصة تلوح، تبرز تحديات تتطلب رؤية ثاقبة، استراتيجيات محكمة، وقدرات قيادية متجددة.

  • أنا لؤي عبدالله، بخبرة تمتد لأكثر من عقدين في عالم الاستشارات الإدارية وتنمية رأس المال البشري، أقدم لكم خلاصة هذه المسيرة: حلولًا عملية وتدريبًا مكثفًا، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات سوقنا المحلي في جدة والمملكة، ولتجاوز تطلعاتكم نحو العالمية.

  • هدفنا واحد: أن نكون بوابتكم لتحقيق أقصى إمكاناتكم، وتحويل مؤسساتكم إلى قصص نجاح ملهمة. هل أنت مستعد للانطلاقة؟

خدماتنا:

1. استشارات إدارية وتطوير الأعمال: خارطة طريقك للنمو المستدام

  • إدارة الموارد البشرية المتكاملة: هل تبحث عن فريق عمل هو الأكثر كفاءة وولاءً؟ نقدم استشارات شاملة في التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية، استقطاب وتطوير المواهب، إدارة الأداء بفاعلية، تحليل الوظائف وتوصيفها، وإعداد هيكل الرواتب والمزايا الجاذب. هدفنا هو بناء بيئة عمل محفزة ومثمرة.

  • التخطيط الاستراتيجي والإداري المحكم: لكل نجاح قصة، ولكل قصة خطة. نساعدك في صياغة وتطبيق الاستراتيجيات المؤسسية، بناء السياسات والإجراءات التي تضمن سير العمل بسلاسة، وإعادة هيكلة مؤسستك لتحقيق أقصى درجات الكفاءة والفعالية.

  • قيادة التغيير والتحول المؤسسي: التغيير حتمي، لكن قيادته بذكاء هو الفن. ندعمك في قيادة برامج التحول المؤسسي، إعادة هندسة العمليات، وتصميم برامج التغيير التي تضمن انتقالًا سلسًا ومثمرًا لمؤسستك.

  • حوكمة الشركات العائلية والامتثال: نقدم حلولًا متخصصة للشركات العائلية لضمان استمرارية النجاح بين الأجيال، من خلال تأسيس أطر حوكمة رشيدة تضمن الوضوح والشفافية والامتثال للمعايير المهنية والقانونية.

  • تطوير وتحليل الأعمال وتنمية الأسواق: دراسة متعمقة للسوق، نحلل البيانات، ونرسم لك خططًا لنموذج عملك، تطوير استراتيجيات B2B و B2C، توقعات المبيعات، وفتح أسواق جديدة تضمن لك حصة سوقية متنامية.

  • الاتصالات المؤسسية وتنمية فرق المبيعات وخدمة العملاء: العميل هو جوهر عملك. نركز على تعزيز قنوات الاتصال الفعالة داخل وخارج المؤسسة، وتدريب وتطوير فرق المبيعات وخدمة العملاء لتكون واجهتك المشرقة وتضمن تجربة عملاء استثنائية.

  • حلول الملكية الفكرية وبناء العلامات التجارية: هويتك هي أثمن ما تملك. نساعدك في تسجيل وحماية علامتك التجارية وحقوق الملكية الفكرية، وتطوير استراتيجيات بناء علامة تجارية قوية ومؤثرة تترسخ في أذهان عملائك."

  • تنظيم المؤتمرات والفعاليات: "من الفكرة إلى التنفيذ، نتولى عنك عناء تنظيم مؤتمراتك وفعالياتك المحلية والدولية، لضمان تجربة لا تُنسى تعكس احترافيتك."

2. برامج التدريب وتأهيل الكفاءات القيادية: استثمر في رأس مالك البشري

  • برامج قيادية متخصصة: القائد الناجح يصنع قادة. نقدم برامج تدريبية متخصصة في قيادة التحول، القيادة الابتكارية للتغيير، إدارة الأزمات، الذكاء العاطفي، وقيادة الاجتماعات بفاعلية. لنصقل مهارات قادتك ليكونوا على أهبة الاستعداد لكل تحدي.

  • إدارة الموارد البشرية الاحترافية: نؤهل كوادر الموارد البشرية لديك بأحدث الممارسات العالمية، من خلال برامج معتمدة دوليًا في التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية، استقطاب المواهب، إدارة الأداء، وتحديد الاحتياجات التدريبية.

  • تنمية المهارات الشخصية والمهنية: نصقل مهارات فريق عملك في فنون التفاوض والإقناع، العرض والتقديم، قراءة لغة الجسد، إدارة الوقت والضغوط، اتخاذ القرار وحل المشكلات، وبناء المدربين (TOT)، لنصنع فريق عمل متكامل وواثق.

لماذا نحن

  • خبرة تتجاوز العقدين: لسنا مجرد مستشارين، بل شركاء استراتيجيون بخبرة عريقة تتجاوز 20 عامًا في كبرى المؤسسات المحلية والدولية.

  • رؤية عالمية بخبرة محلية: نفهم نبض سوق جدة والمملكة بعمق، بينما نطبق أحدث الممارسات العالمية لضمان أفضل النتائج.

  • سجل حافل بالنجاحات: "ساهمت في أكثر من 120 مشروعًا استشاريًا وتدريبيًا، ودربت أكثر من 8000 متدرب في أكثر من 10 دول. قصص نجاحنا هي خير شاهد على فاعليتنا. : قيادة تحول الموارد البشرية لأكثر من 100 شركة، وتسجيل 80 علامة تجارية وبراءة اختراع.



  • شراكات استراتيجية: "لدينا شراكات مع منصات تعليمية كبرى ومتحدثين دوليين مرموقين مثل الدكتور إبراهيم الفقي والدكتور ستيفن كوفي، مما يضمن لك جودة وتميزًا لا مثيل لهما."

اهلا بك

  • في سباق الأعمال الذي لا يتوقف، كل قرار استثماري في مؤسستك وكوادرها هو خطوة نحو القمة. إذا كنت تسعى حقًا لأن تكون الرقم واحد، وأن تفتح آفاقًا جديدة من النجاح والخير الوفير لعملك، فإننا هنا لنكون يدك اليمنى وعقلك المستنير.

  • لا تدع الفرصة تفوتك. تواصل معنا اليوم لجدولة استشارة مجانية أولية، ودعنا نرسم معًا ملامح مستقبل أعمالك المشرق.:

    • الهاتف: +966 55 818 7343

    • البريد الإلكتروني: louailhass@gmail.com

    • الموقع: linktr.ee/louaiabdullah 




امسح الرمز يطلعلك رقم الواتس

قبل ما تدور على مدرّب أو استشاري… إسأل نفسك سؤال بسيط:

 


هو أنا فعلاً محتاج تدريب؟

ولا أنا محتاج أنقذ شركتي قبل ما تنام مني؟


أنا مش جايلك أقولك: "أنا أحسن مدرب" أو "أنا الاستشاري رقم واحد"...
الكلام ده كتير، وكل يوم بيصحى واحد جديد على الفيسبوك عامل صفحة كاتب فيها "خبير تطوير أعمال – استشاري دولي – مرشد كوني" 😂

أنا جايلك أقولك الحقيقة من الآخر...
الشركات بتقع مش عشان السوق صعب، لكن عشان مفيش نظام جوه الشركة
لأن المدير مشغول بـ 100 حاجة، والموظفين شغالين على البركة، والقرارات ماشية حسب المزاج أو الصدفة.


طب وليه تسمع مني أنا؟

لأني مش بحب أدوّخك في كلام كتير.
أنا شخص بيحب يفهمك، يسمع منك، يشوف مشكلتك زي ما هي… من غير فلاتر.

اشتغلت مع شركات كتير في السعودية ومصر والكويت والامارات،
شركات كانت "شغالة" بس مفيش شغل،
عندهم موظفين ومكاتب… بس النتائج؟ ربنا يعينهم 😅


أنا باشتغل ازاي؟

🎯 أول حاجة: بقعد معاك كأننا أصحاب، من غير كرافتة ولا مصطلحات ملهاش معنى
🎯 تاني حاجة: بعمل تشخيص واقعي للوضع – من جوه مش من فوق السطح
🎯 تالت حاجة: بقدّم حلول تمشي في بيئة عمل حقيقية، مش في تقرير PDF بيتنسي على الديسك
🎯 رابع حاجة: بتابع معاك لحد ما تلاقي النتيجة بعينك


الخدمة اللي بقدّمها مش مجرد شغل… دي "نجدة إدارية":

🔧 نظام موارد بشرية بسيط وفعال
📜 سياسات وإجراءات واضحة ومفهومة حتى للناس اللي مبتحبش تقرا
🧠 تدريب عملي يخلي الموظف يقول "أهو كده الشغل"
🧱 هيكلة تخلّي كل واحد عارف مكانه ومسؤولياته
📈 خطة تطوير قابلة للتنفيذ مش بس الكلام


حدث بالفعل:

شركة في جدة، جالي مديرها بيقولي:

"أنا مش فاهم الناس شغالة ولا لأ، وكل ما أسيب المكتب أرجع ألاقي مشاكل!"
دخلت، شفت الدنيا ماشية إزاي، قعدت مع الناس، عدّلت الهيكل، كتبنا إجراءات بسيطة، دربنا المسؤولين…
بعد شهرين؟
نفس المدير بيبعتلي رسالة:
"الله يباركلك ويعطيك العافية - أنا خدت أول أجازة من 3 سنين، ورجعت لقيت الشغل  ماشي تمام التمام!"


عاوز تشتغل معايا؟ مافيش مشكلة... بس تعالى جاهز لـ:

🔹 إنك تسمع الحقيقة
🔹 إنك تشتغل على حاجات يمكن كنت مأجلها سنين
🔹 إنك تلاقي فريقك بيشتغل مرتاح، وانت كمان

📞 0558187343
📩 louailhass@gmail.com
🌐 https://linktr.ee/louaiabdullah


امسح الرمز يطلعلك رقم الواتس


#شركتك_تستاهل_أكتر  

السوق بيندهلك... وده وقتك تاخد قرار - بتدور على استشاري حقيقي - خد تعالى أقولك

 

كل يوم بيعدي… فيه شركات اعرفها بتخسر عملاء، أو بتسرّب موظفين، أو مش قادرة تكبر بالشكل اللي تستحقه.

والكارثة؟ إن أغلب أصحاب البيزنس مش عارفين إن المشكلة مش في التسويق، ولا في المبيعات، ولا في السوق نفسه.

المشكلة دايمًا بتبدأ من جوّه:


غياب النظام، ضعف الهيكلة، عشوائية الموظفين، وسوء إدارة الموارد البشرية.

وده بالضبط اللي بيخلي صاحب شركة يشتغل 14 ساعة، ويتعب أكتر من موظفينه… وفي الآخر الشغل "واقف".




طيب، لو انت صاحب شركة... إيه الحل؟

أكيد حاولت قبل كده تحلها:

✅ جبت مدرب يعمل كورسات للناس؟
✅ صرفت على خطة تسويقية ومافيش نتيجة؟
✅ اشتغلت مع حد قالك "هنعمل restructure" وخد منك فلوس ومشي؟

يبقى خليني أقولك الحقيقة اللي محدش بيقولها:
اللي شركتك محتاجاه مش تدريب لوحده، ولا خطة، ولا باوربوينت.

شركتك محتاجة حد ينزل معاك أرض الواقع، يفهمك، ويجهز نظام شغل يخلي الفريق كله شغال من غير ما تعيط!


هنا ييجي دوري... 

أنا لؤي  عبد الله – استشاري ومدرب إداري، وراجل فاهم السوق شبر شبر.
شغلي كله ميداني، حقيقي، مبني على احتياج الشركة اللي قدامي مش على ملف جاهز يتبعت لأي عميل.

سواء كانت شركتك في كوكب الارض السعيد في جدة، الرياض، الدمام، أو حتى على حدود تبوك — لو شركتك بتواجه واحدة من المشاكل دي:

  • كل حاجة ماشية بالبركة

  • مفيش وصف وظيفي ولا نظام واضح

  • الموظفين مش فاهمين أدوارهم

  • عندك تسرب وظيفي أو ضعف ولاء

  • في شكاوى من العملاء أو تأخير في الشغل

  • المدير بيشتغل بدل الناس!

يبقى أنا الشخص اللي لازم تتواصل معاه فورًا.


أنا بقدّملك نتيجة

✅ بزبطلك الهيكل الإداري
✅ أكتب السياسات والإجراءات اللي تشتغل عليها شركتك
✅ أظبطلك نظام الموارد البشرية
✅ أدرّب الموظفين حسب شغلهم مش حسب كورسات الإنترنت
✅ أعمل تقييم أداء حقيقي
✅ أخلّي الشغل ماشي من غيرك
✅ وأخليك اخر يوم  تقول - الله يبارك لكم






خد عندك:

شركة تسويق إلكتروني في الرياض – موظفين كتير بس شغل قليل.
دخلت، عملت جلسات فردية، شفت الهيكل، كتبت النظام، درّبت المديرين.
بعد 60 يوم: أقل عدد موظفين، أعلى إنتاجية، ورضا من العميل النهائي.


لو بتدور على:

  • نظام موارد بشرية متكامل

  • تدريب إداري حقيقي للموظفين

  • خبير يطوّر شركتك من غير تنظير

يبقى خلاص… وصلت.




اتواصل معايا دلوقتي:

📞 966558187343+

📩 louailhass@gmail.com
🌐 https://linktr.ee/louaiabdullah

ولو لسه متردد؟ تعالى خُد استشارة مبدئية، اسمعني، وبعدين قرّر.



لو انت صاحب بيزنس وشايف الدنيا ماشية بالعافية… تعالى نفضّي الكلام

بص يا سيدي...

لو بتدوّر على حدّ يبيع لك كلام تنظير، أو يوريك رسومات بيانية شكلها حلو، أو يقولك "vision" و"values" ويبعتلك ملف فيه 50 صفحة ومفيش نتيجة… فأنا مش الشخص ده.

لكن لو شركتك بدأت تكبر، وموظفينك مش فاهمين أدوارهم، أو الشغل بقى عشوائي، أو فيه تعب كتير من غير مقابل… يبقى محتاج توقف لحظة وتفكّر:

هل فعلاً اللي شغالين عليه هو الصح؟
ولا انت محتاج حد يشوف الصورة من برّه، ويقولك بصراحة: "إنت ماشي غلط وده الحل"؟




أنا مين؟ وليه تسمعلي؟

أنا لؤي حسن عبد الله، استشاري ومدرّب إداري، شغال من 2003 مع شركات في السعودية ومصر والخليج، خصوصاً الشركات الصغيرة والمتوسطة اللي عايزة تكبر بس على أرض صلبة.

يعني مش بس بكلمك عن شغل… أنا دخلت جوّه إدارات بايظة، وطلّعتها على السليم.
كتبت أنظمة من الصفر.
درّبت موظفين كانوا بيزهقوا من أول ساعة، وبقوا بيشتغلوا صح.
وحلّيت مشاكل أصحاب شركات كانوا بيقولوا - مش عارفين نكمل بالشكل ده .




طيب، بقدملك إيه؟

أنا مش باقة جاهزة بـ ٣ اختيارات. أنا بدخل أسمع، وأفهم، وبعدين أشتغل.

لكن خليني أقولك ببساطة أنا بشتغل على:

✅ تنظيم إداري حقيقي مش "شكلي"
✅ كتابة سياسات وإجراءات تمشي عليها الشركة
✅ بناء أو تطوير نظام الموارد البشرية من أول التعيين لحد التقييم
✅ تدريب الموظفين والمديرين على شغلهم العملي
✅ تحسين تجربة العميل عشان الزبون يرجع ويشكر

يعني باختصار: بحوّل الشغل من "ماشي بالبركة" لـ "ماشي بنظام".


حدث بالفعل

شركة متوسطة كانت شغالة في مجال خدمات، صاحبها محترم وعنده نية يكبر، بس كل حاجة عنده كانت في دماغه هو.
ناس بتشتغل، وناس مش فاهمة، وناس بتزوّغ…
دخلت معاه، عملنا تنظيم إداري كامل، دربنا الناس، كتبنا المهام، وزبطنا الدنيا.

بعد ٦ أسابيع، قالي:

أنا أول مرة أحس إني ممكن آخد أجازة من غير ما الدنيا تولّع فوق راسي


 


طيب، ليه تشتغل معايا؟

لأني ما أشتغل إلا إذا كنت واثق إن عندي إضافة حقيقية لك.
ولأني عارف السوق، وعارف الناس، وعارف كيف تشتغل الشركات من الداخل — الصغيرة قبل الكبيرة.

أنا باشتغل عشان أحب أشوف نتيجة.
وعشان أريحك من وجع الدماغ، وأوفّر لك وقتك عشان تركز على التوسّع مش على المشاكل اليومية.


لو انت من الناس دول، كلّمني فورًا:

  • صاحب شركة صغيرة أو متوسطة، حاسس إن كل حاجة على دماغك.

  • عندك موظفين بس الأداء مش زي ما انت عايز.

  • عندك فكرة مشروع، وعايز تبدأ صح مش تخبّط.

  • شغال ومش مرتاح من النتايج، وعايز نقلة حقيقية.

  • صاحب شركة تعب من التخبط والقرارات الفردية.

  • مدير موارد بشرية أو تدريب ويحتاج نظام يمشي عليه، مش يمشي وراه.

  • رائد أعمال عاوز يحول مشروعه لمؤسسة حقيقية.

📞 966558187343+
📩 louailhass@gmail.com
🌐 https://linktr.ee/louaiabdullah


02‏/05‏/2025

أهم المصطلحات في الإدارة الاستراتيجية

 مجموعة من أهم المصطلحات في الإدارة الاستراتيجية مع شرح مبسط لكل مصطلح:



1. الرؤية (Vision)


تعني: تصور طويل المدى لما تريد المنظمة أن تكون عليه في المستقبل.

مثال: أن تصبح الشركة الرائدة في مجال الطاقة النظيفة في الشرق الأوسط.



2. الرسالة (Mission)


تعني: الغرض الأساسي من وجود المنظمة وما تسعى لتحقيقه الآن.

مثال: تقديم حلول طاقة مبتكرة وآمنة تلبي احتياجات المجتمع.



3. الأهداف الاستراتيجية (Strategic Objectives)


تعني: نتائج محددة ترغب المنظمة في تحقيقها لدعم رؤيتها ورسالتها.

مثال: زيادة الحصة السوقية بنسبة 15% خلال 3 سنوات.



4. التحليل الاستراتيجي (Strategic Analysis)


تعني: دراسة البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.

أدوات: تحليل SWOT، تحليل PESTEL.



5. تحليل SWOT


تعني: تحليل نقاط القوة (Strengths)، الضعف (Weaknesses)، الفرص (Opportunities)، التهديدات (Threats).

هدفه: تقييم الوضع الاستراتيجي الحالي للمنظمة.



6. تحليل PESTEL


يعني: تحليل العوامل المؤثرة في البيئة الخارجية وهي: السياسية، الاقتصادية، الاجتماعية، التكنولوجية، البيئية، القانونية.



7. الميزة التنافسية (Competitive Advantage)


تعني: شيء تملكه أو تفعله المنظمة أفضل من منافسيها، ويصعب تقليده.

مثال: تكلفة إنتاج منخفضة، أو خدمة عملاء متميزة.



8. الاستراتيجية (Strategy)


تعني: خطة عامة طويلة المدى تحدد كيف تحقق المنظمة أهدافها في ظل بيئتها التنافسية.



9. الاستراتيجية التنافسية (Competitive Strategy)


تعني: كيفية تفوق الشركة على منافسيها في السوق.

أشهر الأنواع: قيادة التكلفة، التمايز، التركيز.



10. الموارد والقدرات (Resources & Capabilities)


تعني: الموارد (ما تملكه المنظمة)، القدرات (ما تستطيع المنظمة فعله باستخدام هذه الموارد).



11. خارطة الاستراتيجية (Strategy Map)


تعني: أداة مرئية توضح كيفية ارتباط الأهداف الاستراتيجية ببعضها وتدعم تحقيق الرؤية.



12. البطاقة المتوازنة للأداء (Balanced Scorecard)


تعني: إطار يستخدم لقياس أداء المنظمة من خلال أربعة أبعاد: المالية، العملاء، العمليات الداخلية، التعلم والنمو.



13. التحالف الاستراتيجي (Strategic Alliance)


تعني: شراكة بين شركتين لتحقيق أهداف استراتيجية مشتركة دون اندماج.



14. الإدارة بالأهداف (Management by Objectives - MBO)


تعني: أسلوب إداري يركز على تحديد أهداف قابلة للقياس ومتابعة التقدم نحو تحقيقها.



15. تنفيذ الاستراتيجية (Strategy Implementation)


تعني: تحويل الخطط الاستراتيجية إلى إجراءات فعلية يتم تنفيذها داخل المنظمة.



16. البيئة الداخلية (Internal Environment)


تعني: كل ما يتعلق بالمنظمة من داخل مثل الهيكل التنظيمي، الموارد، الثقافة المؤسسية، العمليات.



17. البيئة الخارجية (External Environment)


تعني: العوامل المحيطة بالمنظمة التي لا تستطيع السيطرة عليها مثل القوانين، الاقتصاد، المنافسين، العملاء.



18. الرؤية الاستراتيجية (Strategic Vision)


تعني: وصف مستقبلي طموح لما تطمح إليه المنظمة، يشمل الطموح والاتجاه العام.



19. الاستراتيجية الكبرى (Grand Strategy)


تعني: الاتجاه العام الذي تتبعه المنظمة مثل: التوسع، الاستقرار، التقليص.



20. استراتيجية النمو (Growth Strategy)


تعني: التوسع في الأسواق أو المنتجات أو الاستحواذ على شركات أخرى.



21. استراتيجية الاستقرار (Stability Strategy)


تعني: الحفاظ على الوضع الحالي للمنظمة دون تغيير كبير.



22. استراتيجية الانكماش (Retrenchment Strategy)


تعني: تقليل حجم الأنشطة أو تقليص التكاليف بسبب صعوبات أو خسائر.



23. استراتيجية التنويع (Diversification Strategy)


تعني: دخول أسواق أو صناعات جديدة لتقليل المخاطر وزيادة الفرص.



24. التحليل الرباعي (TOWS Matrix)


يعني: تطوير الاستراتيجيات من خلال الجمع بين عناصر SWOT (مثلاً: استخدام القوة لمواجهة التهديدات).



25. الأداء الاستراتيجي (Strategic Performance)


يعني: مدى قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها الاستراتيجية بكفاءة وفاعلية.



26. قيادة التكلفة (Cost Leadership)


تعني: تقديم المنتجات بأقل تكلفة ممكنة مقارنة بالمنافسين لكسب حصة سوقية أكبر.



27. التميّز أو التمايز (Differentiation)


تعني: تقديم منتج فريد أو خدمة مميزة يصعب على المنافسين تقليدها.



28. التركيز (Focus Strategy)


تعني: استهداف سوق محدد أو شريحة معينة بخدمة أو منتج معين.



29. إدارة التغيير الاستراتيجي (Strategic Change Management)


تعني: إدارة عملية التغيير في المنظمة لضمان مواءمتها مع البيئة الجديدة والاستراتيجيات الحديثة.



30. التحليل التنافسي (Competitive Analysis)


يعني: دراسة المنافسين لفهم نقاط قوتهم وضعفهم واستراتيجياتهم لتحديد كيفية التفوق عليهم.

للمزيد امسح الرمز 



#شر

28‏/04‏/2025

ما هي الخطوات الأولى لإنشاء خريطة استراتيجية

 الخطوات الأولى لإنشاء خريطة استراتيجية

1. تحديد الرؤية والرسالة والقيم الأساسية

  • الرؤية: صياغة التوجه المستقبلي للشركة (مثال: "أن نكون الرائد في تقديم حلول الطاقة المتجددة بحلول 2030")

  • الرسالة: توضيح الغرض الحالي للشركة وسبب وجودها (مثال: "تمكين المجتمعات من خلال حلول مستدامة").

  • القيم: تحديد المبادئ التوجيهية للشركة (مثال: الابتكار، النزاهة، الاستدامة).

2. تحليل البيئة الداخلية والخارجية

  • تحليل SWOT:

    • نقاط القوة والضعيف (داخلية: الكفاءات، الموارد).

    • الفرص والتهديدات (خارجية: السوق، المنافسة).

  • تحليل أصحاب المصلحة: فهم توقعات العملاء، الموردين، والجهات التنظيمية.

3. تحديد المنظورات الاستراتيجية

اعتماد نموذج بطاقة الأداء المتوازن (BSC) مع أربعة منظورات:

  1. المالي (زيادة الإيرادات، خفض التكاليف).

  2. العميل (تحسين تجربة العملاء، زيادة الحصة السوقية).

  3. العمليات الداخلية (تحسين الكفاءة التشغيلية).

  4. التعلم والنمو (تطوير الكوادر، الابتكار).

4. صياغة الأهداف الاستراتيجية

  • SMART: أهداف محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، محددة زمنيًا (مثال: "رفع حصة السوق بنسبة 15% خلال 18 شهرًا").

  • ربط الأهداف بالمنظورات: مثال:

    • منظور العميل → "تحسين معدل ولاء العملاء إلى 90%".

    • منظور التعلم → "تدريب 100% من الموظفين على الذكاء الاصطناعي خلال عام"

5. رسم علاقات السبب والنتيجة

توضيح كيفية تأثير تحقيق هدف ما على أهداف أخرى (مثال: "تحسين كفاءة العمليات → خفض التكاليف → زيادة الأرباح").

6. تحديد المبادرات والمؤشرات (KPIs)

  • المبادرات: مشاريع محددة لتحقيق الأهداف (مثال: إطلاق منصة رقمية لخدمة العملاء).

  • KPIs: مقاييس مثل "معدل رضا العملاء"، "وقت تسليم المنتج"

7. تصميم الخريطة الاستراتيجية

استخدام أدوات مثل BSC Designer أو خرائط ذهنية لتصور العلاقات بين الأهداف والمبادرات.

الخطوات التالية بعد التصميم:

  • ورش عمل مع الإدارة العليا للموافقة على الخريطة.

  • تقسيم الخريطة إلى خطط تشغيلية مع مواعيد نهائية.

  • نظام المتابعة: تقارير ربع سنوية لتقييم الأداء مقابل KPIs.



وصف الأساس المنطقي لخريطة الاستراتيجية

1. الغرض الأساسي

خريطة الاستراتيجية تُمثل إطارًا بصريًا يربط بين رؤية الشركة وأهدافها التشغيلية، بهدف:

  • توضيح العلاقة السببية بين الأهداف (مثال: تحسين كفاءة العمليات → خفض التكاليف → زيادة الربحية).

  • مواءمة الجهود عبر الأقسام حول أولويات مشتركة

  • ترجمة الاستراتيجية إلى إجراءات قابلة للقياس.

2. المكونات الرئيسية المُشكّلة للمنطق الاستراتيجي

  • الرؤية والرسالة: تُحددان "لماذا نوجد؟" و"إلى أين نتجه؟"، وتعملان كبوصلة لتوجيه القرارات.

  • المنظورات الأربعة (في نموذج BSC):

    • المالي: تحقيق عوائد مستدامة.

    • العميل: تقديم قيمة مُختلفة عن المنافسين.

    • العمليات الداخلية: تحسين العمليات الحاسمة لتحقيق الأهداف.

    • التعلم والنمو: تطوير الأصول غير الملموسة (الكوادر، التقنيات).

  • علاقات السبب والنتيجة: كل هدف يُبنى على تحقيق الهدف السابق (مثال: تدريب الموظفين → تحسين الخدمة → زيادة ولاء العملاء).

3. كيف يعمل المنطق الاستراتيجي؟

  • من الأعلى للأسفل: تبدأ بالرؤية طويلة المدى، ثم تُجزّئها إلى أهداف سنوية6.

  • من الأسفل للأعلى: تُقيّم المبادرات التشغيلية بناءً على مساهمتها في الأهداف الاستراتيجية2.

  • التوازن: تضمن عدم تضارب الأهداف المالية مع متطلبات العملاء أو الموظفين6.

4. لماذا تُعتبر الخريطة أداة حاسمة؟

  • إزالة الغموض: تحوّل الاستراتيجية المعقدة إلى مخطط مرئي سهل الفهم.

  • إدارة المخاطر: تكشف الثغرات في التسلسل المنطقي (مثال: هدف مالي غير مدعوم بتحسينات عملية).

  • المرونة: تسمح بتعديل الأجزاء دون فقدان التماسك العام.

5. أمثلة تطبيقية على المنطق الاستراتيجي

  • شركة ناشئة:

    • الرؤية: أن نكون الرائد في السوق خلال 5 سنوات.

    • المنطق: جذب استثمارات (مالي) → تطوير ميزة تكنولوجية (تعلم) → تقديم عروض مُخصصة (عميل).

  • شركة تصنيع:

    • الرؤية: خفض الانبعاثات الكربونية بنسبة 40%.

    • المنطق: تحديث المصانع (عمليات) → تدريب الفريق على التقنيات الخضراء (تعلم) → تحقيق شهادات بيئية (عميل).

6. الأخطاء الشائعة التي تُضعف المنطق

  • إهمال القيم الأساسية: أهداف لا تعكس ثقافة الشركة.

  • فصل المؤشرات عن الأهداف: قياس عوامل غير مؤثرة مباشرة في النتائج.

  • التسرع في الصياغة: عدم إجراء تحليل SWOT عميق قبل بناء الخريطة.

7. الأدوات الداعمة للمنطق الاستراتيجي

  • خرائط المفاهيم: لتنظيم الأفكار الفرعية تحت الأهداف الرئيسية.

  • برامج مثل BSC Designer: لربط الأهداف بالمبادرات والمؤشرات.

  • ورش عمل تفاعلية: لاختبار منطق الخريطة مع فرق متعددة التخصصات.
















مشاركة مميزة

بوابتك للتميز الإداري والنمو اللامحدود في أعمالك

في مدينة تجارية النابضة بالحياة، حيث تتسارع وتيرة الأعمال وتتجدد الطرائق، يدرك كل قائد طموح أن التميز لم يعد رفاهية بل ضرورة. مع كل فرصة تلو...

الأكثر مشاهدة