كن على علاقة جيدة بمديرك في العمل

خطوات تجعل من مديرك في العمل صديقًا لكما إن دخلت مكتبك أصبح مديرك الهدف الذي تسعى له لإرضائه ولإتمام مهامك كما يرى باعتباره وكيل العمل وهو ما يصب لمصلحتك أيضًا، فإن بناء علاقة قوية مع مديرك تمكنك من فهم توقعاته منك بصورة أفضل وهو الأمر الذي ينعكس عليك بالإيجاب، فالتصور الذي يكونه عنك مديرك سيؤثر في مدى الزيادات السنوية والعلاوات وفرص الارتقاء في العمل وهو ما سيدفعك حتمًا لاتباع بعض الإرشادات لتحسين تلك العلاقة المثمرة دومًا.

فبدءًا قم بعملك على النحو الأفضل دائمًا والتزم بكافة تعليمات المدير بكل مهنية وانتظام لتلقى الترحيب والاهتمام من قبل الإدارة لمساعدتهم، فكلما أتممت عملك بصورة أفضل كلما قللت من الوقت الذي يجب على مديرك قضاؤه متابعًا لمهماتك اليومية وفاتحًا المجال له للتفرغ لأعماله الأخرى، وقبل بدء العمل اتفق مع مديرك على الوسيلة التي يفضلها للتواصل إن كان الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه لبناء علاقة قوية ترضيه، وساعده وادعمه لتحقيق الأهداف المهنية المرجوة وسهل من قيامه بعمله فهو ملتزم مثلك تمامًا بتقديم العمل بصورة جيدة.

واعمل دائمًا على إظهار الولاء له وادعم الثقة المتبادلة بينكما ولا تتحدث عنه بالسوء مع الزملاء فإن واجهتك مشكلة في العمل تحدث إليه وكن صريحًا ومباشرًا وحافظ على سرية العلاقة بينكما حتى لا تضر بمستقبلك المهني في الادارة، واجعل أولويات مديرك هي أولوياتك واعلم أن مهمتك الرئيسية هي تحقيق أولوياته وبالشكل الذي يراه ملائمًا، فعملك الجماعي يقوده مديرك، واحرص على التواصل دائمًا بشكل منتظم للتأكد من وضوح أهدافكما دائمًا واتحادها.

بادر في تولي العمل في المشاريع الجديدة والمهام الصعبة ولا ترهق نفسك بل احتفظ بالطاقة اللازمة لأداء باقي مهامك وحاول اقتراح مشاريع إضافية جيدة للشركة إن أمكنك تنفيذها دون إشراف مباشر من رؤسائك حتى لا تضيف لأعبائهم، ولا تعتمد على رئيسك في حل كل المشكلات التي تواجهك في العمل واسعَ للبحث عن حلول لإصلاح المشكلة واحذر من الشكوى حتى لا تبدو في مظهر سلبي مما قد يؤثر سلبًا على روح فريق العمل وانعكاس سلبي على الإنتاج، وحاول تجنب الصعاب دائمًا وإيجاد مقترحات وبدائل بشكل مستمر.

وابد اهتمامًا مستمرًا وطويل الأجل بأداء مؤسستك وتطورها المهني من خلال تعرفك على العملاء والخدمات التي تقدمها شركتك وفكر في كيفية رفع معدل نمو الشركة وتقدمها واطرح الكثير من الاسئلة التي تعطيك معلومات أفضل عن الاتجاهات المستقبلية للشركة، واسعَ للتنسيق بين مستقبل الشركة وأهدافك المهنية لتصبح مع مرور بعض الوقت من أحد أهم موظفي الشركة، واعترف دائمًا بفضل مديرك ودعمه لك.

كن صديقًا له وشارك رئيسك أحد النشاطات التي يفضلها ولا تخف من إبداء بعض الاهتمام بحياة مديرك الشخصية فلا أحد يهوى العمل بدون متعة، لذا حاول التعرف على هواياته خارج العمل واهتم بها، ففكر مثلًا في مشاركته قراءة كتاب ومناقشته لاحقًا أو الانضمام إليه أثناء لعبه لرياضته المفضلة وستجد تقديره لمجهودك في التقرب منه، واستغل هذا الوقت في إظهار جوانب مختلفة من شخصيتك واستعرض مهاراتك التي لم يكتشفها بعد.

وعن النموذج السيء للمدير أو النموذج الأصعب ومن المؤكد أنك قد قابلته خلال حياتك المهنية، فهو ذكي وقادر على المنافسة وتحدي الوقت، لكن لديه توقعات أعلى من جهد فريق العمل، ويمدهم بتوجيهات شحيحة وردود غير محددة وكثيرة الانتقاد ويصعب إرضاؤه، وردوده وأوامره غير مبشرة، ولكن رغم ذلك لا تتجنبه حتى وإن كان يدعوك في اوقات ضيقة وغير مناسبة وتشعر برغبة في تجاهله وتجنب أوامره، لكن من الأفضل الرد على مكالماته ورسائله الإلكترونية، وأقم علاقات صداقة بمساعديه واجعلهم حلفاؤك فهم أكثر من يعرفه ويمكنهم معرفة حالته المزاجية وتقديم نصائح حول كيفية التعامل معه والتحذير عند غضبه، والتزم بساعات عمله إن كان يأتي للعمل مبكرًا ويقضي ساعات إضافية بعد أوقات العمل، فيجب عليك التواجد معه مما يشعره برغبتك في العمل واستعدادك.

#163649416 / gettyimages.comاستمر في تدوين ملاحظاته واذهب لمكتبه بورقة وقلم وبعد إنهاء لمحادثة بينكما اسأله إن كان هناك غموض في أوامره فستقدم لك ملاحظاتك بعد ذلك مرجعًا لإنهاء عملك بشكل أفضل، واهتم بتسليم مهامك في الوقت المحدد إن لم يكن قبل ذلك وقدم منتجك في شكله المثالي واعلم أن عملك في الإدارات التي يرأسها مثل هذا النموذج الصعب يحمل العديد من المخاطر والمنافسة الشرسة والوقت الضيق وسوء الفهم، لذا فأنت ملزم بإقامة علاقة مثمرة بمديرك للحفاظ على عملك.

المصادر

• 8Tips for Dealing with a Bad Boss
• 9Ways To Win Over Your Boss

14 قانون لتصبح رجل مبيعات ناجح

1)البيع: في عالم الأعمال لا يحدث شيء إلا إذا باع شخص شيء ما إلى شخص أخر: الشيء الحيوي والضروري للتجارة والأعمال هو إتمام عملية البيع يستلزم هذا الأمر حث العملاء على طلب الشراء ولكن معظم رجال البيع ينصرفون قبل أن يتيحوا للعميل المتوقع فرصة حقيقية ليوافق على الشراء. باختصار لكي تستطيع البيع. يجب أن تلتمس طلب الشراء من العميل. 2)العزيمة: يتحدد مدى نجاحك في مجال المبيعات على درجة عزيمتك وتصميمك: في مجال المبيعات يعتمد مدى النجاح الذي تصل إليه بشكل كبير على معتقداتك الداخلية أكثر منه على العوامل الخارجية الأخرى. ولهذا لكي تصبح الأفضل وتحقق دخل أكثر ضع هذا القانون نصب عينيك وتخلص من مفاهيمك وتوقعاتك السلبية وأقبل على عملك بكل حب وتفاني. 3) الاحتياجات: يهدف كل قرار شرائي إلى تلبية حاجة أو تحقيق هدف ما: كلما ذادت معرفتك بالاحتياجات الحقيقية للعملاء. كلما استطعت فهم كيفية وضع منتجتك أو خدماتك أمامهم كحل أمثل يبحثون عنه . رجال البيع الممتازين دائماً ما يكونون ذوي حس وانتباه مرهف لاحتياجات العملاء. 4)المشكلات: النظر إلى المنتجات و الخدمات على أنها حل ما لمشاكل بعينها: يشتري العملاء المنتج لتوقعهم بأنه سيحل مشاكلهم لا من أجل المنتج في حد ذاته لذا فإن رجال المبيعات الأكثر فعالية هم الأكثر احترافا في تقديم منتجاتهم كحلول لمشاكل العملاء. 5) الإقناع: الإقناع في البيع هي محاولة إظهار أن قيمة المنتج تساوي أكثر من سعره: يسعى المشترون دائماً نحو إيجاد حل واحد لأكبر عدد ممكن من لاحتياجاتهم وبأرخص أسعر. يشعر العملاء بارتياح عندما يعلمون أن آخرين قد تمكنوا من أيجاد حلول لنفس نوعية مشاكلهم. مما يدفعهم لقبول المنتج والخدمة. 6) الأمان: أكثر احتياجات الإنسان أهمية: الحصول على الأمن الشخصي والمالي والعاطفي: يدخل رجال المبيعات الفعالين مباشرة من باب العميل للأمن . وبتوفير الأمان والثقة له سيشعر العميل بأن المخاطر ستقل كثيراً إذا أقدم على التعامل معك . يمثل هذا حافزاً قوياً لمزيد من التعامل . 7) المخاطرة : المخاطرة موجودة دائماً في أي نوع من أنواع الاستثمارات: لا تستطيع أبداً تجنب مخاطر الحياة. يعي رجال المبيعات الأذكياء هذه الحقيقة , ودائماً ما يضعون منتجاتهم في وضع يبرزهم بأنها الاختيار الأقل خطراً. فهم يقومون بعمل كل شيئا ممكن لتخفيض مفهوم المخاطرة (من وجهة نظر العملاء) ويتحدثون مباشرة معه بشأن مخاوفه من ارتكاب خطأ ناتج عن قرار الشراء . ينظر أثناء عملية البيع إلى كل شيء من زاوية تقليل أو زيادة المخاطر عن عملية البيع. يعمل رجال البيع الأكفاء ويفهمون ذلك تماماً . كل فعل يقومون به يهدف إلى أعطاء العميل انطباع بأنه تم أخذ كافة المخاطر في الحسبان. وتم تعديلها لكي تصبح في حدود معايير الأمان. 8) الثقة: تنشأ عمليات البيع الناجحة من خلال الصلة القوية بين رجل البيع و العميل: في مجال المبيعات الثقة هي كل شيء .فرجال البيع الأكفاء يطرحون أسئلة بشأن الاحتياجات المطلوبة ثم يصغون باهتمام للإجابات. بهذه الطريقة تنشأ روابط قوية بينهم وبين العملاء. فبعد الإنصات ينصحون العميل بما يناسب احتياجاته بالفعل. 9) العلاقات: عملية البيع ما هي إلا"بيع علاقة": يبنى النجاح في مجال المبيعات على أساس القدرة على أقامة علاقات طيبة مع العملاء. فلن يقبل الناس على شراء سلعة أو خدمة بدون أن تكون هناك علاقة قوية مع رجل البيع المشرف على بيعها.ففي الحقيقة أن هذه العلاقة دائماً ما تستمر بعد صفقات البيع نفسها 10)الصداقة: لن يشتري منك الناس أبداً ما لم يشعروا أنك تعمل لتحقق مصالحهم : لدى رجال المبيعات الأكفاء فعالية كفاءة عالية في تكوين الصداقات .وهذا سيولد نشاط أعمال ممتاز . حيث يحب الناس أن يتعاملوا مع الأشخاص الذين يقيمون علاقات معهم ويثقون فيهم . ولكي ترفع من أرقام مبيعاتك قم بتوسيع علاقاتك الحقيقية مع العملاء. 11) الطرح: نظرة العميل لك هي الحقيقية التي يعيشها ويتعامل على أساسها معك: إن كل ما تقوم به يجب أن يشكل إضافة لنظرة العميل لك كناصح أمين له. أتبع هذا الأسلوب جيداً وستندهش لما سيحدث. سيقبل العميل في الشراء بثمن أكثر بقليل من السعر الذي يعرضه منافسيك لأنه يشعر بدعمك ومساندتك له. 12) السمعة: يتناسب دخلك مباشرة مع الصورة التي يراك بها العملاء: يجب أن يراك العملاء في صورة الشخص الذي يتصرف لصالحهم ولكن يتقاضى راتبه من شخص أخر. حقق هذه السمعة وخلال فترة قصيرة جداً ستصبح واحداً من أصحاب الدخل المرتفع في مجالك. 13) التخطيط: يجهز رجل المبيعات الممتاز كافة التفاصيل قبل كل صفقة: الصفة الشخصية لرجل المبيعات المحترف والمتميز عن غيره. هي القدرة على الإعداد بدقة وبعناية شاملاً كافة التفاصيل الخاصة بالصفقة. كلما زادت درجة الأعداد بدقة وبعناية شاملاً كافة التفاصيل الخاصة بالصفقة. كلما زادت درجة توقعك وأعددت لها مبكراً . تمكنت من خدمة العميل بصورة أفضل بكثير . أيضا كلما كانت الخدمة أفضل كلما أصبحت أكثر احترافا من وجهة نظر العميل. 14) التحفيز: يحب كل شخص أن يشعر أنه نجح في اتخاذ قرار الشراء بناء على حكمة أكتشفها بنفسه: لا يحب الناس الشعور بأنهم قد وقعوا ضحايا لأسلوب عرض تسويقي أ بيعي جذاب. بل على العكس. أنهم يحبون أن يشعروا أنهم اتخذوا قرار الشراء بأنفسهم وبناء على المعلومات التي توفرت أمامهم. وفقاً لذلك فإن رجال المبيعات الأكثر فعالية هم الذين يضعون أنفسهم في صورة المرشد الذكي الذي يساعد العملاء على الحصول على الأفضل بالنسبة لهم بالشرح الواضح عن كيفية الاستخدام الأمثال للمنتجات والخدمات

أستاذ الرياضيات الذي تحول إلى مالك أكبر شركة تعليمية في العالم !

لو طلبت منك أن تذكر لي قصة نجاح عالمية و معروفة، ما هي أول قصة ستخطر على بالك ؟

ربما ستذكر لي قصة تأسيس سلسلة مطاعم McDonalds مثلأ، أو ربما قصة تأسيس شركة Microsoft أو Apple  أو Walt Disney أو  Toyota .. وهذا بالطبع صحيح.

من ناحية أخرى، هناك العديد من قصص النجاح لأشخاص أسسوا شركات و أعمال لاتقل أهمية أو ضخامةً عن الأمثلة التي ذكرتها ، أسماء تلك الشركات ربما غير مألوفة لبعضنا لأن الخدمات  التي تقدمها هي خارج نطاق اهتمامنا، أو لأن تلك الشركات لم تتوسع بعد في المنطقة العربية.

كارلوس غصن.. المدير التنفيذي “اللبناني الأصل” الذى أنقذ نيسان !

KUMON..قصة نجاح مظلومة

سأتحدث اليوم عن Toru Kumon.. أستاذ الرياضيات في المدرسة الثانوية في قرية Osaka اليابانية، والذي استطاع أن يبني امبراطورية تعليمية عالمية من منزله…المنزل الذي تحول لاحقاً إلى ضريح يقصده الزوار في اليابان تقديراً منهم على ما قدمه للأجيال ..

في أحد الأيام من شتاء عام 1954 جاء Takeshi  (الابن الأكبر ل Toru Kumon) حزيناً يحمل معه تقرير من أستاذه بأن درجاته  في امتحان الرياضيات كانت سيئة. كان Takeshi  في الصف الثاني الابتدائي وقتها.

قضى الأب تلك الليلة مفكراً في طريقة يمكن أن يساعد فيها ولده لتحسين مهاراته في الرياضيات. كانت العملية معقدة، فمن خلال خبرته يعلم أن من أهم التحديات التي تواجه مدرس الرياضيات هي تحديد المستوى الذي يجب أن يبدأ به مع الطالب، هل يبدأ من أساسيات العد والحساب؟ أم بالعمليات الحسابية ؟ أم غير ذلك ؟  كيف يمكن أن يعرف؟

في اليوم التالي قرر أن يقوم بكتابة مناهج خاصة لتعليم ابنه، المناهج ستكون مصممة خصيصاً له، بغض النظر عما كان يدرسه في المدرسة.

قضى KUMON الأب أسابيع طويلة يحاول كتابة تلك المناهج، اتبع أسلوب التجربة و الخطأ مع ولده، وبعد أشهر توصل إلى طريقة أعتقد أنها تناسب مستوى الطفل في تعلم مهارات الرياضيات.

بعد اتباع تلك  الطريقة استطاع الطفل أن يحسن علاماته في الرياضيات بشكل ملحوظ، مما لفت انتباه أستاذه، و انتباه أهالي بقية الأطفال في المدرسة. عندما أصبح الطفل في الصف السادس، أصبح يقوم بحل مسائل متقدمة، مسائل من مستوى الرياضيات التي تدرس في المدارس الثانوية.

النجاح الباهر الذي حققته مناهج KUMON  جعل الأهل يطلبون منه تعليم أطفالهم ، وهذا مافعله، كان ينظم دروس لأطفال الحي في منزله. النتيجة كانت تفوق الأطفال بشكل ملحوظ في جميع مناهج الرياضيات.

طريقة KUMON

فلسفة  KUMON  في التعليم تعتمد على فكرة بسيطة.. ليس بالضرورة أن يكون خطأ التلميذ إن لم يحصل على علامات جيدة في المقررات، لأن نفس المقرر ربما لاتناسب جميع التلاميذ بنفس المستوى.

من ذلك المبدأ انطلق KUMON بفكرة وضع منهجه الخاص ، وهو أن يبدأ بتعليم التلميذ مهارة بسيطة جداً ، وفي كل يوم يتم إدخال تطوير طفيف جداً على تلك المهارة ، لاينتقل التلميذ إلى المهارة التالية قبل أن يتقن المهارة التي تسبقها. يتم تكرار ذلك بشكل يومي ومدروس، حتى يتعلم الطفل المهارة بعمق،بحيث يستطيع أن يمارسها بسهولة، و سرعة .

يقصد بالتكرار المدروس التكرار الذي يترافق مع تطوير بسيط جداً للفكرة المراد تدريسها، و هو عكس التكرار الجامد، الذي يتم فيه إعادة نفس الفكرة دون تغيير .

يقسم المنهاج إلى أوراق عمل أو Worksheets ، كل مجموعة من أوراق العمل تعالج مشكلة معينة يجب على التلميذ أن يتعلم حلها، على سبيل المثال، هناك أوراق عمل لتعليم مهارة العد، وأوراق عمل لتعليم مهارة قسمة عديدين، و هكذا…

يقوم التلميذ و بشكل يومي بدراسة ورقة العمل لمدة لاتزيد عن نصف ساعة. في كل يوم يقوم بتعلم مهارة جديدة، ويقوم  بحل تمرين أصعب قليلاً من التمرين الذي قام بحله في اليوم السابق.

يتم تكرار هذا المنهج حتى ينتهي التلميذ من ورقة العمل المخصصة لتلك المهارة، ثم يقوم باختبار مدته عشر دقائق. ينتقل إلى المهارة التالية فقط إذا حل جميع التمارين بشكل صحيح خلال الوقت المتاح للاختبار. المجموع الكلي لأوراق العمل في مادة الرياضيات هو 4620، مدة دراسة كل ورقة ثلاث دقائق.

الثقة بالنفس عند الطفل

مهمة جداً في طريقة KUMON ، لذلك فإن  البرنامج يقوم بإجراء اختبار مبدئي لتحديد مستوى الطفل الحقيقي، و بشكل آلي يتم إدراج الطفل في الصف الذي ينقص عن مستواه الحقيقي بصفين اثنين.

مثلاً، إذا كان مستوى الطفل الحقيقي هو الصف الخامس، يتم إدراج الطفل بشكل مجاني في الصف الثالث . الهدف من ذلك هو أن تكون المرحلتان اللتان يجتازهما الطفل سهلتين، مما يعزز ثقته بقدراته، و يحفزه على الاستمرار،

يقول KUMON:

إن وجد التلميذ المنهاج سهلاً فإنه سيشعر بالملل، و إن كان المنهاج صعباً فإنه سيشعر بالاحباط. من هذا المبدأ فلا يجب فرض منهاج واحد على جميع التلاميذ، و إنما يتم تدريس كل تلميذ  المنهاج الذي يناسب طريقة تفكيره بشكل متسلسل و متكامل.عندما يدرس التلميذ ضمن حدود فهمه و قدرته فإنه سيحقق النتائج و يستمر اكثر بالتعلم

يؤمن KUMON أن التلميذ بالفطرة لديه الشغف ليتعلم بنفسه دون أستاذ، هذا المبدأ تم اعتماده في جميع مراكز KUMON لاحقاً.

فشل مشروعه الناشئ .. فتحوّل لرائد أعمال ناجح !

من المنزل، إلى مكتب، إلى شركة عملاقة تغزو  القارات..

#في عام 1958 قرر KUMON أن يفتتح مكتباً صغيراً بسبب عدم اتساع منزله لأعداد الطلاب المتزايدة.

#مع بداية عام 1974 كانت مراكز KUMON موجودة في معظم المدن اليابانية.

#في نفس العام تم افتتاح أول مركز خاج اليابان في مدينة نيويوك في الولايات المتحدة الأمريكية..
ومن ثم تتابع  اتساع مراكز KUMON حتى افتتحت فروعاً في ألمانيا، بريطانيا، إيطاليا، اسبانيا، فرنسا، البرازيل، كولومبيا، الأرجنتين، تشيلي، حنوب أفريقيا وكندا .

#في عام 1981 بلغ عدد الطللاب المسجلين في مراكز KUMON  مليون طالب.

#في عام 2000 تم افتتاح فروع في البحرين ودبي و قطر و عمان.

#اليوم، يوجد حول العالم حوالي ثلاثين ألف مركز يحملون شعار KUMON.

#هي الشركة الأكبر في الولايات المتحدة وفي العالم والتي تعمل في مجال تعليم الأطفال. حافظت على موقعها الأول في مجال التعليم للسنة الثالثة عشرة على التوالي.

اليوم يوجد  16 مليون طالب في KUMON، متوزعين في ثلاثين ألف مركز منتشر في 45 دولة، جميعهم يتعلمون الرياضيات والقراءة واللغات باتباع مناهج كتبها KUMON الأب.

توفي KUMON عام 1996. هو استاذ الرياضيات الوحيد الذي تحول منزله إلى متحف يقصده الناس للاطلاع على مقتنياته الشخصية التي التي استخدمها في تأليف المناهج الأولى.

جونى ايف.. من طفولة ابداعيــة إلى مصـمم آبل العبقــرى !

خاتمة و رأي

من أهم مبادئ KUMON التي لفتت انتباهي هي أهمية تحفيز الطفل، الطريقة الابداعية التي اتبعتها KUMON ستضمن تحفيز مؤكد للطفل، و ذلك بتسجيله بمستويات متأخرة عن مسواه الحقيقي. على الرغم مما قد تتعرض له هذا الطريقة من انتقادات الا أنني اعتقد انها غاية في الأهمية ، فتحقيق نتائج إيجابية في البداية هو أمر مهم جدا للطفل، وحتى للكبارـ فعندما تبدأ بمشروع ما و تحقق نجاحا فهذا يدفعك للاكمال بما بدأته.

ايمانك بطفلك هو من اهم الحوافز التي يمكن أن تمنحها له. في المجتمعات العربية بشكل عام ربما نوجه  اللوم للطفل اذا لم يحصل على درجات عالية، و لكن في معظم الأحيان يدرس الاهل الاسباب التي أدت إلى اخفاقه. هل فكرت مثلاً ان المناهج التي يدرسها ربما لاتناسب طريقة تفكيره ؟

فشل الطفل في نظام التعليم التقليدي و عدم حصوله على الدرجات الكاملة لايعني بالضروره اخفاقه في الحياة، فهنالك العديد من الأمثلة لعلماء لم يكونوا أذكياء بمعايير المدارس التي درسوا فيها عندما كانوا أطفالاً، أديسون و آينشتاين كمثال.

وأخيراً، بحكم عملي في شركة KUMON  فقد التقيت مؤخراً  برئيس مجلس الإدارة في أحد المؤتمرات، السيد Toru Kumon ، ابتسمت و قلت في نفسي

لولا درجاتك المتدنية التي حصلت عليها في الصف الثاني لما أسس والدك هذه الامبراطورية التي انت رئسيها الآن