أهم المصطلحات في الإدارة الاستراتيجية

 مجموعة من أهم المصطلحات في الإدارة الاستراتيجية مع شرح مبسط لكل مصطلح:

⸻

1. الرؤية (Vision)

تعني: تصور طويل المدى لما تريد المنظمة أن تكون عليه في المستقبل.

مثال: أن تصبح الشركة الرائدة في مجال الطاقة النظيفة في الشرق الأوسط.

⸻

2. الرسالة (Mission)

تعني: الغرض الأساسي من وجود المنظمة وما تسعى لتحقيقه الآن.

مثال: تقديم حلول طاقة مبتكرة وآمنة تلبي احتياجات المجتمع.

⸻

3. الأهداف الاستراتيجية (Strategic Objectives)

تعني: نتائج محددة ترغب المنظمة في تحقيقها لدعم رؤيتها ورسالتها.

مثال: زيادة الحصة السوقية بنسبة 15% خلال 3 سنوات.

⸻

4. التحليل الاستراتيجي (Strategic Analysis)

تعني: دراسة البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.

أدوات: تحليل SWOT، تحليل PESTEL.

⸻

5. تحليل SWOT

تعني: تحليل نقاط القوة (Strengths)، الضعف (Weaknesses)، الفرص (Opportunities)، التهديدات (Threats).

هدفه: تقييم الوضع الاستراتيجي الحالي للمنظمة.

⸻

6. تحليل PESTEL

يعني: تحليل العوامل المؤثرة في البيئة الخارجية وهي: السياسية، الاقتصادية، الاجتماعية، التكنولوجية، البيئية، القانونية.

⸻

7. الميزة التنافسية (Competitive Advantage)

تعني: شيء تملكه أو تفعله المنظمة أفضل من منافسيها، ويصعب تقليده.

مثال: تكلفة إنتاج منخفضة، أو خدمة عملاء متميزة.

⸻

8. الاستراتيجية (Strategy)

تعني: خطة عامة طويلة المدى تحدد كيف تحقق المنظمة أهدافها في ظل بيئتها التنافسية.

⸻

9. الاستراتيجية التنافسية (Competitive Strategy)

تعني: كيفية تفوق الشركة على منافسيها في السوق.

أشهر الأنواع: قيادة التكلفة، التمايز، التركيز.

⸻

10. الموارد والقدرات (Resources & Capabilities)

تعني: الموارد (ما تملكه المنظمة)، القدرات (ما تستطيع المنظمة فعله باستخدام هذه الموارد).

⸻

11. خارطة الاستراتيجية (Strategy Map)

تعني: أداة مرئية توضح كيفية ارتباط الأهداف الاستراتيجية ببعضها وتدعم تحقيق الرؤية.

⸻

12. البطاقة المتوازنة للأداء (Balanced Scorecard)

تعني: إطار يستخدم لقياس أداء المنظمة من خلال أربعة أبعاد: المالية، العملاء، العمليات الداخلية، التعلم والنمو.

⸻

13. التحالف الاستراتيجي (Strategic Alliance)

تعني: شراكة بين شركتين لتحقيق أهداف استراتيجية مشتركة دون اندماج.

⸻

14. الإدارة بالأهداف (Management by Objectives - MBO)

تعني: أسلوب إداري يركز على تحديد أهداف قابلة للقياس ومتابعة التقدم نحو تحقيقها.

⸻

15. تنفيذ الاستراتيجية (Strategy Implementation)

تعني: تحويل الخطط الاستراتيجية إلى إجراءات فعلية يتم تنفيذها داخل المنظمة.

⸻

16. البيئة الداخلية (Internal Environment)

تعني: كل ما يتعلق بالمنظمة من داخل مثل الهيكل التنظيمي، الموارد، الثقافة المؤسسية، العمليات.

⸻

17. البيئة الخارجية (External Environment)

تعني: العوامل المحيطة بالمنظمة التي لا تستطيع السيطرة عليها مثل القوانين، الاقتصاد، المنافسين، العملاء.

⸻

18. الرؤية الاستراتيجية (Strategic Vision)

تعني: وصف مستقبلي طموح لما تطمح إليه المنظمة، يشمل الطموح والاتجاه العام.

⸻

19. الاستراتيجية الكبرى (Grand Strategy)

تعني: الاتجاه العام الذي تتبعه المنظمة مثل: التوسع، الاستقرار، التقليص.

⸻

20. استراتيجية النمو (Growth Strategy)

تعني: التوسع في الأسواق أو المنتجات أو الاستحواذ على شركات أخرى.

⸻

21. استراتيجية الاستقرار (Stability Strategy)

تعني: الحفاظ على الوضع الحالي للمنظمة دون تغيير كبير.

⸻

22. استراتيجية الانكماش (Retrenchment Strategy)

تعني: تقليل حجم الأنشطة أو تقليص التكاليف بسبب صعوبات أو خسائر.

⸻

23. استراتيجية التنويع (Diversification Strategy)

تعني: دخول أسواق أو صناعات جديدة لتقليل المخاطر وزيادة الفرص.

⸻

24. التحليل الرباعي (TOWS Matrix)

يعني: تطوير الاستراتيجيات من خلال الجمع بين عناصر SWOT (مثلاً: استخدام القوة لمواجهة التهديدات).

⸻

25. الأداء الاستراتيجي (Strategic Performance)

يعني: مدى قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها الاستراتيجية بكفاءة وفاعلية.

⸻

26. قيادة التكلفة (Cost Leadership)

تعني: تقديم المنتجات بأقل تكلفة ممكنة مقارنة بالمنافسين لكسب حصة سوقية أكبر.

⸻

27. التميّز أو التمايز (Differentiation)

تعني: تقديم منتج فريد أو خدمة مميزة يصعب على المنافسين تقليدها.

⸻

28. التركيز (Focus Strategy)

تعني: استهداف سوق محدد أو شريحة معينة بخدمة أو منتج معين.

⸻

29. إدارة التغيير الاستراتيجي (Strategic Change Management)

تعني: إدارة عملية التغيير في المنظمة لضمان مواءمتها مع البيئة الجديدة والاستراتيجيات الحديثة.

⸻

30. التحليل التنافسي (Competitive Analysis)

يعني: دراسة المنافسين لفهم نقاط قوتهم وضعفهم واستراتيجياتهم لتحديد كيفية التفوق عليهم.

للمزيد امسح الرمز 

ما هي الخطوات الأولى لإنشاء خريطة استراتيجية

 الخطوات الأولى لإنشاء خريطة استراتيجية

1. تحديد الرؤية والرسالة والقيم الأساسية

• الرؤية: صياغة التوجه المستقبلي للشركة (مثال: "أن نكون الرائد في تقديم حلول الطاقة المتجددة بحلول 2030")

• الرسالة: توضيح الغرض الحالي للشركة وسبب وجودها (مثال: "تمكين المجتمعات من خلال حلول مستدامة").

• القيم: تحديد المبادئ التوجيهية للشركة (مثال: الابتكار، النزاهة، الاستدامة).

2. تحليل البيئة الداخلية والخارجية

• تحليل SWOT:

  • نقاط القوة والضعيف (داخلية: الكفاءات، الموارد).

  • الفرص والتهديدات (خارجية: السوق، المنافسة).

• تحليل أصحاب المصلحة: فهم توقعات العملاء، الموردين، والجهات التنظيمية.

3. تحديد المنظورات الاستراتيجية

اعتماد نموذج بطاقة الأداء المتوازن (BSC) مع أربعة منظورات:

1. المالي (زيادة الإيرادات، خفض التكاليف).

2. العميل (تحسين تجربة العملاء، زيادة الحصة السوقية).

3. العمليات الداخلية (تحسين الكفاءة التشغيلية).

4. التعلم والنمو (تطوير الكوادر، الابتكار).

4. صياغة الأهداف الاستراتيجية

• SMART: أهداف محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، محددة زمنيًا (مثال: "رفع حصة السوق بنسبة 15% خلال 18 شهرًا").

• ربط الأهداف بالمنظورات: مثال:

  • منظور العميل → "تحسين معدل ولاء العملاء إلى 90%".

  • منظور التعلم → "تدريب 100% من الموظفين على الذكاء الاصطناعي خلال عام"

5. رسم علاقات السبب والنتيجة

توضيح كيفية تأثير تحقيق هدف ما على أهداف أخرى (مثال: "تحسين كفاءة العمليات → خفض التكاليف → زيادة الأرباح").

6. تحديد المبادرات والمؤشرات (KPIs)

• المبادرات: مشاريع محددة لتحقيق الأهداف (مثال: إطلاق منصة رقمية لخدمة العملاء).

• KPIs: مقاييس مثل "معدل رضا العملاء"، "وقت تسليم المنتج"

7. تصميم الخريطة الاستراتيجية

استخدام أدوات مثل BSC Designer أو خرائط ذهنية لتصور العلاقات بين الأهداف والمبادرات.

الخطوات التالية بعد التصميم:

• ورش عمل مع الإدارة العليا للموافقة على الخريطة.

• تقسيم الخريطة إلى خطط تشغيلية مع مواعيد نهائية.

• نظام المتابعة: تقارير ربع سنوية لتقييم الأداء مقابل KPIs.

وصف الأساس المنطقي لخريطة الاستراتيجية

1. الغرض الأساسي

خريطة الاستراتيجية تُمثل إطارًا بصريًا يربط بين رؤية الشركة وأهدافها التشغيلية، بهدف:

• توضيح العلاقة السببية بين الأهداف (مثال: تحسين كفاءة العمليات → خفض التكاليف → زيادة الربحية).

• مواءمة الجهود عبر الأقسام حول أولويات مشتركة

• ترجمة الاستراتيجية إلى إجراءات قابلة للقياس.

2. المكونات الرئيسية المُشكّلة للمنطق الاستراتيجي

• الرؤية والرسالة: تُحددان "لماذا نوجد؟" و"إلى أين نتجه؟"، وتعملان كبوصلة لتوجيه القرارات.

• المنظورات الأربعة (في نموذج BSC):

  • المالي: تحقيق عوائد مستدامة.

  • العميل: تقديم قيمة مُختلفة عن المنافسين.

  • العمليات الداخلية: تحسين العمليات الحاسمة لتحقيق الأهداف.

  • التعلم والنمو: تطوير الأصول غير الملموسة (الكوادر، التقنيات).

• علاقات السبب والنتيجة: كل هدف يُبنى على تحقيق الهدف السابق (مثال: تدريب الموظفين → تحسين الخدمة → زيادة ولاء العملاء).

3. كيف يعمل المنطق الاستراتيجي؟

• من الأعلى للأسفل: تبدأ بالرؤية طويلة المدى، ثم تُجزّئها إلى أهداف سنوية6.

• من الأسفل للأعلى: تُقيّم المبادرات التشغيلية بناءً على مساهمتها في الأهداف الاستراتيجية2.

• التوازن: تضمن عدم تضارب الأهداف المالية مع متطلبات العملاء أو الموظفين6.

4. لماذا تُعتبر الخريطة أداة حاسمة؟

• إزالة الغموض: تحوّل الاستراتيجية المعقدة إلى مخطط مرئي سهل الفهم.

• إدارة المخاطر: تكشف الثغرات في التسلسل المنطقي (مثال: هدف مالي غير مدعوم بتحسينات عملية).

• المرونة: تسمح بتعديل الأجزاء دون فقدان التماسك العام.

5. أمثلة تطبيقية على المنطق الاستراتيجي

• شركة ناشئة:

  • الرؤية: أن نكون الرائد في السوق خلال 5 سنوات.

  • المنطق: جذب استثمارات (مالي) → تطوير ميزة تكنولوجية (تعلم) → تقديم عروض مُخصصة (عميل).

• شركة تصنيع:

  • الرؤية: خفض الانبعاثات الكربونية بنسبة 40%.

  • المنطق: تحديث المصانع (عمليات) → تدريب الفريق على التقنيات الخضراء (تعلم) → تحقيق شهادات بيئية (عميل).

6. الأخطاء الشائعة التي تُضعف المنطق

• إهمال القيم الأساسية: أهداف لا تعكس ثقافة الشركة.

• فصل المؤشرات عن الأهداف: قياس عوامل غير مؤثرة مباشرة في النتائج.

• التسرع في الصياغة: عدم إجراء تحليل SWOT عميق قبل بناء الخريطة.

7. الأدوات الداعمة للمنطق الاستراتيجي

• خرائط المفاهيم: لتنظيم الأفكار الفرعية تحت الأهداف الرئيسية.

• برامج مثل BSC Designer: لربط الأهداف بالمبادرات والمؤشرات.

• ورش عمل تفاعلية: لاختبار منطق الخريطة مع فرق متعددة التخصصات.